最近ご購入の方で、「画面が開けない」という相談を受けました。
症状：Win7HPx64_SP1で、ブラウザIE9(Internet_Explorer_9)上でPDFファイルを開こうとするとブラウザが動作を停止し、自動的に互換モードで開こうとするが開けず、ページを表示できない。
原因：IE9とAdobe_Reader_Xアドオンとの相性が悪いと思われる。
対応：Adobe_Reader_Xを単体で開き、「環境設定」→「インターネット」→「PDFをブラウザーに表示」のチェックを外す。ブラウザとアドオンを分離することで、相性問題を解決する作戦、これでほとんど開けるようになったが、まだ一部開けないものが残った。パターンとして、Yahoo!検索結果上で表示されたPDFファイルをそのまま左ワンクリックすると同様にフリーズしてしまう。対策として[Ctrl]キーを押しながら左ワンクリックをしていただき、正常にPDFを開けることを確認。
[Ctrl]キーを押しながらというのは本来、「別タブで開く」という操作だが、PDFファイルそのままの場合は「ダウンロードして開く」に切り替わるため、もし開けない場合は[Ctrl]で乗り切ってくださいと案内しました。
王子町、0円…ですがご厚意で1,000円お小遣いをいただきました。