問題解決へのアプローチ -8-

今日も素晴らしい朝を迎えたここ北摂地方です。今年は秋を長く楽しめそうなので、キットPMとしては嬉しい限りです。

　　白内障の手術の後なので、まだ趣味の自転車を十分には楽しめないのですが、来月にはあちらこちらポタリングする予定にしていますので、これも楽しみです。

プロジェクトにおける問題解決の方法について考えています。

　　複数の表面的な問題の原因となる「根本原因」を特定したら、その原因をもたらしている対立するWantsを探し出すことを前回述べました。

　　このWantsはその要求する内容こそ対立の関係にあるわけですが、最終的に実現したいこと（しばしば、全体最適の視点で考えたもの）は共通している必要があります。

　　ちょっとわかりにくいので、以下で詳しく具体的に分析していきます。




前回検討の例に上げた根本原因

「社員の成績評価制度が、プロジェクト間の競争意識を拡大するプレッシャーをかけている」で考えてみましょう。

　　対立しているのは、（A)

「プロジェクトとして評価制度を改める必要がある」 ｖｓ （B)「会社として評価制度を安易に変えることはできない」でした。そして双方が目指すのは、（X）「プロジェクト間の無駄な競争を止め、協力し合うことで全体としてのプロジェクトの効率を上げる」となります。

　　これをモデル化すると、以下のようになります。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　↙　A
　　　　　　　X　←　　　≠（対立）
　　　　　　　　　　　↖　B

　　

１．AであればXとなる
　　２．または、BであればXである
　　３．AとBは対立して、共存できない

　　　　　
　　A,B,Xに上の文章を当てはめて読んでみてください。でもこれだけでは文章として不十分ですね。そこで、AとX、BとXの間にもそれぞれ（M)と（N)の文書を補ってみます。

　　M.プロジェクトに最適化した

           評価制度を作る
　　N.既存の評価制度を変えることなく、

           プロジェクトメンバーを正しく

           評価する
　　
　　結果として、

　　X.

プロジェクト間の無駄な競争を止め、

           協力し合うことで全体としての

           プロジェクトの効率を上げる

それぞれの記号に文章を当てはめて、読んでみてください。

この流れだとまぁまぁ理解できる文章になったかと思います。これで、このプロジェクトのPMがおかれた状況が明確になりました。
　　もう一度モデル化してみます。

　　　　　　　　　　　↙　M　←　A
　　　　　　　X　←　　　　　　　≠
　　　　　　　　　　　↖　N　←　B




次回はいよいよ、AとBの対立を解消するアイデアをどう構築するか考えて行きます。ご期待ください。