話題で盛り上がっていますが、TVを見る余裕もなく仕事をしているキットＰＭですが、皆さんは楽しんでいますか？ ニッポン頑張れ！
それにしても、日本の政治、世界の経済と重要課題が山積みですが、最近世の中の動きが掴めなくなってきていて、ちょっとまずいと感じています。なんとかせねば．．．
考えています。前回はキットＰＭの第一の持論として「アウトプットの品質は、インプットの品質に依存する」を上げました。
例えば、部下でも同僚でもいいのですが、誰かに仕事を依頼するときにその目的を明確に伝えなかった場合、もしくは目的を正しく理解できなかった場合、依頼した仕事の結果が期待とかけ離れることがあります。
「明日営業でこのお客さんを訪問するので、いつもの提案書を用意しといて！」という依頼。「あぁ、あのお客さんとの交渉は今こういう状態だから、次の訪問はこういう話をするはずだから、用意する提案書はこのパターンのやつだけど、このお客さんはいつもと違って、ここが特殊だからこのページに変更をかけて．．．．」
などと、指示の内容を的確に理解できるだけの情報を持っている場合は、出来上がる提案書もそれなりの水準のものであることが、想像できます。
でも、その前提情報を知らない相手だとそうはならないということは、だれもが理解できるはずで、作業のための説明を行うはずです。
▼ところが忙しくて
または「それぐらい解ってくれるだろう」という理由や期待で、前提となる説明（インプット）を疎かにしてしまうこともよくあることです。
甚だしきは、仕事を依頼する方自身がその前提条件をよく理解してなく、依頼することもあります。
そうすると、自ずからその結果（アウトプット）は本来あるべき姿からはかけ離れたものになります。
「君は、おれの言っていることを理解しているのか？こんな資料を持って行けるか、やり直し！」と言っている光景が目に浮かびます。
▼でも、そう言っている方に
問題があることを理解している場合は少ないものです。これはキットＰＭの経験から言えることです。まさに持論ですね。
目的を正しく伝えること。期日を明確にすること。作業方針を示すこと。作業体制を明確にすること。が必要です。
「このお客さんとはもう３回目の営業交渉だから、明後日の訪問では成約確定まで持って行きたい。前回のお客様の値下げ要求に対して、こういう方針で望むので、それを明確に提案したい。付属資料として、契約書のひな形とアフターサービスの説明資料が必要なので、◯◯君に言って揃えてもらって。」
▼どうです、ここまで指示を
すると依頼された方もグッと働きやすくなりますね。えっ？それじゃ部下が成長しない？
うーん。失敗から学ぶのと、成功から学ぶのではどちらがよりよい人生となるか？という、新しい持論に結びつきそうな課題ですね。
次回は、これについて考えます。