ビジネスの基本③ 「高級」とは何か

　サービスや商品における高級さとは何でしょうか。品質、アフターサービスの充実などさまざまな要素はあるかと思います。さらに言うと、客層もそのうちのひとつと言えるでしょう。特にホテルやレストランが高級を謳うには、客層が問われます。いかに料理がおいしくても、怪しい人物が出入りするようなレストランには足が向かないということです。

ビジネスの基本② 誠実さと信用

　ビジネスの基本は誠実であること、それにより顧客の信用を獲得することです。「ブランドとは約束である。」という言葉がありますが、これも信用の大切さを物語っています。一度失った信用を取り戻すには時間がかかります。日々、信用を得る為に、地味な努力を怠らない事が大切です。

ビジネスの基本① ニーズに応える、ニーズを創造する

　ビジネスで成功するためには、まず消費者のニーズに応えることです。買い手側のニーズを満たす事により、対価を受け取るのがビジネスの基本です。そのニーズを探るために、マーケットリサーチなどの手法を取り入得れます。
　しかしその一方で、かつてのソニーのように、ニーズを自ら創造しながらビジネスをしていた会社もあります。今までにない消費者のニーズを創造する。これから生き残る企業はむしろこちらのタイプなのかもしれません。