無謀ではなく少し上の挑戦

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只今、名古屋から福岡に移動中。

ランチェスター戦略では、「量と質」の関係が頻繁に語られる。

結果は、質よりも量の多さで決まる率が高いという考え方。

物理法則でも、量には二乗比が掛かりやすい特性がある。

だから同じ質なら、投入量の差が結果を分ける。

またランチェスター戦略では、「質を上げるには量の投入が必要」と説いている。

では、経営における“量”とは何か。

一般的には長時間労働を指すことが多い。

確かに時間を掛けなければ、簡単に質は上がらない。

ただ今の時代、長時間労働は時代と逆行してしまう。

しかし私は、もう一つ重要な量があると思う。

それが「負荷」だ。

人は負荷が掛からなければ進化しない。

まさにスポーツトレーニングと同じ。

想定内、実力の範囲内だけで出来る仕事に、本当の成長はない。

特に「お客様に迷惑を掛けるから出来ません」という言葉には注意が必要。

それは裏を返せば、「今以上には成長しません」と宣言しているのと同じだからだ。

お客様は常に進化していく。

にもかかわらず、自分は現状維持では、いずれ必要とされなくなる。

経営とは、お客様以上に進化し続けなければならない仕事だと思う。

だからこそ、常に自分に負荷を掛ける必要がある。

ただし負荷とは、無謀ではなく“少し上の挑戦”なのだ。

その負荷こそが、成長への入口なのだと私は思う。。。

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それらが判断を鈍らせる

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よく「出会いは大事」と言われる。

経営においては、その意味はさらに重い。

どんな人と出会うかで、会社の方向性も成長速度も大きく変わるから。

しかし、これは人に限らない。

「どんな情報と出会うか」も同じ構造だと思う。

今の時代、情報は溢れている。

問題は量ではない。

何を選び、何を捨てるか。

成果が出ない経営者ほど情報を増やす。

SNS、広告、AI、セミナーと次々に手を出し、「最先端」という言葉に惑わされていく。

「最先端の情報にこそ、価値がある」という薬物に、毒されて行く。

しかし、結果は変わらない。

カッコイイはずの自分が、カッコよくない。

知ってるふりの上から目線も、外から見れば、滑稽でしかない。

そうなる理由は、捨てていないから。

戦略に合わない情報、再現性のない事例、自社の現場に合わないやり方。

それらを抱えたままでは、思考は濁り、判断は鈍る。

やらないことを決められない経営者は、必ず負ける。

情報とは武器ではない。

選び抜かれた情報だけが武器になる。

その際、選び抜く能力が求められる。

経営者の仕事は知ることではなく、削ること。

結局、勝敗を分けるのは「何を捨てるか」だと、

私は思う。。。

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組織を率いるとは

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仕事は組織や集団によって運営される。

会社もそうだし、元請下請や協同体も同じ。

ただ、その集団は必ず何かしらの目的のために集まっている。

無目的な集団は存在しない。

そして重要なのは、その目的のレベル。

目的が高ければ高いほど、そこに集まる人材の質も上がる。

逆に目的が低ければ、それ相応の人材しか集まらない。

極めてシンプルな構造。

目的レベルの高い集団は成長が速い。

なぜなら、普通のスピードでは到底到達できない目標を掲げているから。

だから自然と仕事のスピードが上がり、結果として成長も加速する。

しかし、その裏で必ず歪みが生まれる。

全員が同じ速度で成長するわけではないから。

どれだけ本人が努力していても、集団のスピードに追いつけない人が出てくる。

では、その時どうするのか。

ここで問われるのが経営者の判断。

全ては目的達成のために集まった集団である以上、感情ではなく目的基準で判断するしかない。

そこにマネージメント力と、どう信頼関係を作れるか。

また、目的のレベルが高いほど、優しさではなく、厳しさが求められる。

厳しさとは人を切ることではなく、基準を下げないことにある。

その中で組織は、矛盾と共に進んで行くもの。

まさに経営者の度量が常に試される。

それが組織を率いるということなのだと、

私は思う。。。

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知ってしまった故の責任

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「知らぬが仏」という言葉がある。

知れば腹も立つが、知らないからこそ平静でいられるという意味。

しかし一度知ってしまうと、もう知らぬ顔は出来ない。

いずれ自分にも降りかかる問題やリスクが見えてしまうから。

それでも周りを見れば、「知らぬが仏」で済ませている人が多いのも現実。

そんな中で、評価されないことを承知で手を打つ。

時には批判を受けることもあるし、説明すること自体が虚しくなる場面もある。

それでも動かなければならない。

なぜなら、放っておけばそのツケは必ず誰かに回る。

そしてその「誰か」は、多くの場合、自分の社員や関係者だからだ。

見えているのに何もしないという選択は、責任ある立場では許されない。

皮肉なものだと思う。

知らなければ楽に生きられる。

しかし知ってしまった以上、責任から逃げることは出来ない。

結局、経営者とは「知ってしまった側の人間」。

だからこそ苦労する。

知識は特権ではなく、義務なのだ。

人は知識を身に付けると、知ってしまった故の責任が生まれてしまう。

しかし、その苦労から逃げないことが、

経営者としての覚悟なのだと私は思う。。。

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社員を幸せにできない社長

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社員を幸せにできない社長が、お客様を幸せにできるはずがない。

協力業者を軽視する社長が、業績を良くできるはずもない。

どれだけ経営戦略を考え、立派な理想や理論を並べても、身内の社員や協力業者と意思疎通が出来ない社長は最後は必ず孤立する。

人の気持ちが分からないということは、お客様の気持ちも分からないということ。

身近な人の感情すら理解できない人間に、顧客の期待や不安を汲み取ることは出来ない。

サラリーマンであれば、環境が合わなければ転職すれば済む。

しかし社長は逃げ場がない。

その状態のままでは、会社はいずれ静かに崩れていく。

社長業とは、自分を変えていく仕事。

気遣いが足りなければ身につける、人の気持ちが分からなければ、分かる努力をする。

意地やプライドにしがみついている限り、何も変わらない。

ではどうするか。

まず、社員や協力業者の声を意識的に聞く場を作ること。

そして相手の立場で物事を考える習慣を持つ。

習慣にすることで、人の気持ちに気づかない、分からないという自分の思考回路を慣らしていく。

「人はそんなふうに考えているんだ」という発見の連続で慣らしていく。

そして自分の考え方、無意識の判断が今まで、どれだけ社員や協力業者を傷つけていたことに気づく。

ただこのようなことは、レアなことではない。

形は違えど、会社が大きくなって行く過程で、必ずと言っていいほど起こる現象なのだ。

社長が今までの発言、行為を悔い改め、社員と協力業者と、人として向き合った時、会社は大きく成長する。

経営とは人を動かす仕事。

「人と向き合う」、その原点に立ち返ることが、全ての解決策になる。

戦略の前に人間、ノウハウの前に関係性、成長の前に自己変革、

と、私は思う。。。

 

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行くも地獄、退くも地獄

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経営において投資は不可欠。

投資なくして経営なしと言っても過言ではない。

結果は投資の質と量でほぼ決まる。

ただし、無戦略・無計画の実行は投資ではなく投機、単なるギャンブル。

中小企業がこれをやれば、業績は一気に崩れる。

一方で、投資をケチれば当然ながら結果も出ない。

投資には最低限のラインがあり、それを下回れば何も生まれない。

例えば、チラシ配布で一万枚で一件反応が出る地域で、五千枚しか配らない。

現場ではよくある話だが、それは最初から結果を捨てているのと同じこと。

この発想はチラシだけでなく、店舗や人材投資にも共通する。

必要な投資を避け、中途半端な状態で続けるから赤字が止まらない。

小さく始めることと、足りない投資で始めることは全く別物なのだ。

こうなると、行くも地獄、退くも地獄。

結局、問題は資金ではなく、

思考と覚悟の浅さにあると私は思う。。。

 

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経営者気質とサラリーマン気質

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経営者気質とサラリーマン気質。

これは性格と同じで、生まれた時からある程度決まっているものだと思う。

どちらが優れているという話ではない。

世の中には役割があり、その役割に適した気質の人が、その場で最も力を発揮する。

問題は、この役割がミスマッチになった時。

経営者気質でない人が社長になれば判断が鈍るし、逆に経営者気質の人が組織に収まれば、周囲と衝突を起こしやすい。

一時期、「独立すれば成功」という風潮があった。

しかし現実はそんなに甘くない。

ベテラン経営者ですら苦戦する環境の中で、安易な独立が続くはずがない。

独立が正解でもなければ、サラリーマンが不正解でもない。

自分の気質を理解し、適した役割を選ぶことが重要だと思う。

何事も分相応。

己をわきまえることが、

最も難しく、最も価値のある判断なのだと私は思う。。。

 

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美しい仕事

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休日の昼、ベランダで日差しを眺めながら思考していると、ふと「美しい仕事」という言葉が浮かんできた。

美しさの捉え方は様々だが、日本人として外せないのは「わびさび」だと思う。

無駄を削ぎ落とし、質素の中に本質を見出す美しさ。

この感覚は仕事にもある。

余計な工程がなく、シンプルで、迷いがない、だから強い。

アインシュタインがE=mc²を「美しい」と表現したのも、同じ本質だと感じる。

結局、美しい仕事とは、複雑さを誇ることではない。

本質を掴み、無駄を削ぎ落とすこと。

そしてそれは、仕事の中身だけではなく、その人の立ち振る舞いにも表れる。

美しい仕事は、美しい人間からしか生まれないのだと私は思う。。。

 

 

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神頼みという他責

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記憶にないほど昔のこと。

神社でのお参りについて、「そんなお願いはダメだよ」と言われた、かすかな記憶がある。

「助けて下さい、神様」ではなく、「見ていて下さい、頑張ります」。

そして結果が出た後に「ありがとうございます」。

これが本来のお参りだと教わった。

当時は意味が分からなかったが、今になってよく分かる。

神様にすがるのではなく、自分の意思を先に出すということ。

経営も同じ。

誰かに何とかしてもらおうとする人は、いつまで経っても主体性が持てない。

経営コンサルタントに対して、「どうしたらいいですか？」ではダメ。

「こうしたいと思いますが、どうですか？」が正しい経営コンサルタントの使い方。

ましてや、環境のせい、人のせいにしている限り、前には進まない。

まずは自分で考え、そしてやると決める。

その上で結果を出し、神様に感謝する。

この順番が大事なのだと思う。

いつまでも誰かに頼る経営では、一人前にはなれない。

結局、最後に頼れるのは自分自身なのだ。。。

 

 

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目立たず、騒がず、確実に勝つ

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「善く戦う者の勝や、智名もなく、勇功もなし。」

孫子の兵法の中でも、特に好きな言葉。

本当に戦上手な者は、勝っても評価されない。

なぜなら、そもそも危ない戦いをしていないからだ。

派手な逆転劇もなければ、称賛される勇敢さもない。

ただ静かに勝っている。

経営も同じだと思う。

世の中にはドラマのような成功談が溢れているが、本当に強い会社は、危機すら表に出さない。

だから目立たない。

「未だ木鶏に至らず。」

この境地には簡単には辿り着けない。

つい結果を誇りたくなり、評価を求めてしまう。

しかし本来、経営とは誰にも気づかれずに勝ち続けることなのだと思う。

目立たず、騒がず、確実に勝つ。

それが本当の強さなのだと、

改めて感じる。。。

 

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