組織力を強化する上で、人材教育と採用は非常に重要な施策ですが、もうひとつ重要な人事判断があります。


それは、誰を登用するかといった人材の見極めです。


たとえば、そのポジションで、実績を上げたからといって、より上位の職位で活躍するとは限らない。


つまり、過去の実績が必ずしみ将来の成果を約束しない、かといって過去の実績をないがしろにして登用しても


部下をついてこない。


私は、会社の将来を占う部分でもっとも大切なのは、課長職の登用かと思います。


今まで、プレイヤーとして実績を上げていた人間が、マネージメントになったときに、本当に成果を上げられるか、


ここの見極めが非常に難しいのではないでしょうか。


名選手必ずしも名監督にならず


私は、管理職としての資質を見抜くのは、どれだけ、大局的な視点を持てるかどうかにかかっているかと思います。


部下のマネージメントはある意味その後の教育でなんとかなる。管理職の前の段階で、どれだけの視点を


持っているか、そこが登用のポイントになるかと。


そこで、私の考える登用のポイントですが、


・過去の実績(全体な納得性を上げる意味でもある程度みないといけないかと)

・本人のキャリアの志向性(スペシャリストかマネージメントか)

・前段で申し上げた大局観


特に、最後が重要で、この大局観を知るには、面接が必要で、下記の質問が有効かと思います。


①会社の取り巻く環境変化をどうとらえているか

②それに対して会社としてのどのような施策を打つべきか

③②を打つなかで自分でできることはなにか。


この質問を管理職手前の社員になげかけ、回答があいまいな状況となるのなら


将来、幹部になっても会社としては弊害となる可能利があると思います。


①は環境変化をどう見てるか。昨今、環境が安定的なところは一つもなく、どれくらい危機感を持っているか

わかると思います。


②は、自分の部署ではなく、会社として環境を乗り越えるためにどのような施策を打つかという質問。


それを明快に答えららえる人材は、普段から目線を高くして仕事している証拠、また、経営についての知識も


学んでいるかもしれません。


③は、ただの評論家かどうかの判断です。自分としてどのようなアクションをおこしているか、もしくは、起こすべき


かを話せる人材は、かなり有望かと思われます。


これらについて、具体性があり、納得いく説明ができる人材。それが将来の幹部候補といえるかと思います。

















目標管理制度は、人事考課制度の中でも非常に重要な制度だと思います。




評価というより人材育成という観点で、この制度を利用するのがポイントでしょう。




目標のカテゴリーですが、一番良いのが、バランススコアカードのカテゴリーを参考にするのが良いかと思います。




通常、営業系ですと、数値目標ばかり追求する傾向がありますが、財務ばかりではなく、非財務、




結果指標ばかりではなく、先行指標に目を向けてる必要があると思います。




つまり、数値を上げるにはどういう目標を設定すべきか、バランススコアカードでは、財務の目標を上げるには




顧客に視点を持たなくてはいけない、顧客満足を上げるには、社内の業務プロセスを改善する、それを実現する




には、人材の強化を図る。といった感じ。つまり、




財務の視点


顧客の視点


業務プロセスの視点


人材の視点




で目標を設定する必要性があるということです。




財務ばかり追っていても、結果が出たときはもう遅い、財務に影響する指標を管理していくことで、




先行して手を打てる。




目標設定の時点で、この四つ(カスタマイズも可能)の視点で、部下と目標を設定していくことが重要かと




思います。






お客さんを相手にしている仕事ですと、口臭が気になります。


お会いする前のはみがきやフリスクは欠かさずやっていますが、


最近行っているのは、湯船に入りながらのはみがきです。


普通に立って歯磨きすると、飽きてしまい、結構早めに終わらしてしまうことが多いです。


湯船に入ってリラックスしながら、ゆっくり歯磨きする。


通常、10分くらい時間かけてます。


それでも取れないのが、歯についた汚れ、コーヒーを飲むので、黒い筋が微妙につくんですよね。


それはなかなか歯磨きで取れない。


新しい年を迎える前に、歯医者に言って綺麗にしてこようかと。




さて、社員教育の三回目です。


今回は管理職(管理職昇格後)です。


私としては、会社の教育訓練費の大部分をこの層に使うべきだと考えます。


その理由としては、


・将来の階差の屋台骨を支える人材を強化する。

・この層を教育することで、その下の社員のモチベーションの大きく影響する。

・この層が横で連携を行えるようになることで、会社として大きなパワーとなる。


しかし、やり方はかなり慎重にすべきです。最悪なのは、研修会社のありもののパッケージ研修を入れ込む


ことです。ステップは下記の通りやると良いかと。


①ニーズを探る。


管理職研修は、なりたてではなく、ある程度管理職で実績を積んだ方がに本格的に実施するのが効果的です。


実際に管理職になってなにを困っているのか、アンケートやヒアリングによって分析することがスタートになります。


このニーズは会社によって多少違いが出てくると思います。


聞き方(ヒアリングの場合)のポイントは、


・まず、自部署のミッションを確認した上で、その部署の求められている成果を具体的に確認する。


・その上で、成果を上げるために必要な行動、資質を引き出す。


・その際、課題遂行と人間関係配慮の両面で聞くのが良いかと思います。

(つまりPM理論の観点で聞く)PM理論については↓

http://www.weblio.jp/content/pm+%E7%90%86%E8%AB%96


・そして、最後にどのようなことを学びたいかを聞く。


あくまで、組織で成果を上げるためにどのようなことが課題となっているかを聞き出すことが重要です。


上記をアンケートに反映させることも可能かと思います。


これらの作業が研修立案の第一歩になり、この分析が、その後の実行局面に至るまで研修の軸となります。


続く






香川選手、凄いですね!

ドルトムントで点を量産し始めていますが、正直ここまでやるとは思いませんでした。

ドルトムントのスカウトの見る目は凄いですねー

さて、日本代表の成功要因ですが、今回は、


●己の実力を知る

です。


孫子の言葉に


”彼を知り己を知れば百戦して殆うからず”


戦いでは敵を知ると同時に、自分を知ることが重要。自分の力を過信することなく、謙虚に弱点を受け止めていく


ことが重要ということことだと思ます。


孫子は、その分析の結果、あまりに実力差がある場合は、戦いを避けるということもニュアンスとして伝えていると


思いますが、サッカーでは、そうはいきません。なので、自分と相手を知った上で、戦術を組みなおすことが


必要なんでしょう、


闘莉王は川口が開催したミーティングで言いました。


”おれたちは、へたくそ、へたくそなりにもっと泥臭くやらないと”と。


昨年にオランダと戦ったとき、ある程度やれるという手ごたえと感じた、アジア予選もあっさり勝った。


練習でも、すごくみんな上手い。


一方で、直前の強化試合で負けが続く。


そんな中で、自分たちは強いのか弱いのか、何が問題なのか分からなくなっている選手が多かったように


思います。ある意味闘莉王の一言は、自分たちを知る上での共通基盤を与えたのかもしれません。


へたくそとは言いませんが、海外との実力差がやはり大きい、そのために戦術を変える必要がある。


守り中心で、カウンターを狙う。得点力のある本田をフォワードに。そして、みんな泥臭く守りを固めた。


こういった流れも一つの成功要因だったかと思います。


余談ですが、日本代表の試合を見ているのときに、司馬遼太郎の坂の上の雲の中にある、日本海海戦の描写


が重なりました。日本人というのは強大な相手を前にすると、優れたチーム、組織を作り立ち向かっていくのだと。