ヤル気を引き出す人事評価を考えるコーナー、今回も「成果」の捉え方についてみていきます。
仕事の成果には、数値で測定できるものと、そうでないものがあります。
そして、成果を数値で評価するか数値以外のもので評価するかは、業務内容によって判断すべきです。
可能であれば、具体的なガイドラインを示すのがいいですね。
ただし、非数値評価（定性評価）を行う場合でも、「事実に基づいた評価」をしなくてはなりません
これが定性評価をした場合に抜け落ちるところです。
「できていると思われる」といったイメージ評価をしてしまうということですね。
その点、数値評価（定量評価）の場合は、客観的な数値が根拠になりますから、そのようなことは少ないでしょう。
また、売上数字などは記録に残りますが、それ以外の事実は記録に残っていないことが多いため、曖昧な「記憶」に頼らざるを得なくなってしまいます。
それが、定性評価がイメージ評価になってしまう原因となっているのです。
ポイントは「レコーディング」。
業務に関する事実は、記録に残す、残させることが必要ですね。
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