おもてなし・・・5・3・1の法則。

いつもありがとうございます。
宝塚駅から5分・アロマテラピーサロンeclat（エクラ）の坂井です。

今日は経営方針発表会・・
年に一度の緊張の日

一年間頑張ってきたことと来季へ決意を表明する大事な日でした

その中でなるほどと思ったおもてなしの心のお話し
「5・3・1」の法則

お客様をお迎えするときの法則です

「5」は5メートル先でお客様に道をゆずる
「3」は3メートル先であたまを下げる
「1」は1メートル先で目線を合わせて笑顔でお声かけをする

お客様への感謝の気持ちは直前ではなく
5メートル前から始まっているということ

感謝の気持ちは態度と言葉と笑顔で表す！

お客様だけではなく親子、夫婦、友だち・・・
いろんな関係でも通じることですね。