どんなに素晴らしい商品を扱っていても。
どんなに集客を学んでも。
どんなに素晴らしいカウンセリングをしても。
どんなに素晴らしい文章を書いても。
ご縁が繋がらないことがあります。
繋がっても、長くは続かない。
それはやっぱり、肝心要の「土台」にあるんです。
こんにちは。松谷美里です。
今日は一つ、物語をご紹介したいと思います。
あるところに、好きなことで仕事をしたい！と起業したサロンオーナーさんがいました。
あるサロンに出逢って、自分がどんどん変わってキレイになったことに感動して。
「私も同じようにサロンをしたい！」と、お家サロンをオープンさせたのです。
資格を取り、ブログを立ち上げ。
いざ発信してみたものの、待てど暮らせどお客様は来ない日々。
集客講座に足を運ぶも、一つ行って結果が出なかったら次のコンサルへ。
そこで結果が出なかったら、また次のコンサルへ、と転々する日々。
バイトをしてお金をためては、お勉強代につぎ込んで。
アメブロがダメだと言われれば、ワードプレスに変え。
ワードプレスよりＨＰがいいと言われれば、ＨＰを作り。
言われるがままにやっているのに、なかなかお客様に出逢えない。
やっとご新規様に出逢えても、リピートに繋がらない。
一体何が悪いんだろう．．．
集客力？
カウンセリング？
発信力？
知識不足？
・・・・・・・・・・
そんな時、サロンに、お友達がお付き合いで来てくれました。
お友達なので心も許せます。
楽しい会話をしながら、サービスを受けて。
／
癒されました♪お肌もプルップルになって、気持ち良かったです。
＼
こんな感想ももらいました。
けれど、次の予約はしてくれません。
結局その時一度だけで終わってしまいました。
「まぁ、お友達だから仕方ないか」
と、サロンオーナーさんは気にしていなかったのですが．．．
サロンに足を運んだお友達は、ある時、別のお友達に聴かれました。
「フェイスブックみたよ～！この間行ってたサロン、どうだった？良かった？」
そこで彼女はこう答えたのです。
「フツーだった。良くもなく悪くもなく、フツー。特別感動もしなかったしリピートはないな。」
と。
彼女のサロンにお客様が集まらない理由。
それは
集客力でも
カウンセリングでも
発信力でも
知識不足でも
どれでもなかったんです。
お客様を感動させるサービスが提供できていない。
サロンを始める上で一番基本の、一番根っこの土台が、できていなかったのです。
それもそのはず。
資格を取ってからサロンをオープンさせるまで、技術練習をしたのは１０人未満。
「このサービスで絶対にお客様に幸せになってもらえる！」という、気持ちと技術の自信をつけないまま、スタートさせていたのでした。
理由は
・周りにモニターを頼めるような人が思い当らなかったから
・資格取得のために投資したお金を1日も早く回収したかったから
・技術は、他のサロンと特別変わらない
・扱っている「商品」は素晴らしいけれど、価格が高いからおススメできない
・そして何より、数をこなしてない分、自分とサロンに自信がもてない
・自信がないから、カウンセリングも相手の顔色を伺ってしまう
・自信がないから、次回予約もおススメできない
・リピーターさんが増えないから、更に自信がなくなって
・自信がないから、ブログを書いても当たり障りのないことしか発信できない
せっかくお客様が来ても、頭の中は
お客様のなりたい未来＜どうしたら次回ご予約をしてくれるか
「どうしたらお客様の叶えたい未来に寄りそえるか」よりも。
「どうしたら次の予約を取れるか」で、ついいっぱいになっちゃうから。
だからまた、リピートに繋がらない。
自信はさらに、落ちていく。
そして今日もバイトをして、集客講座に足を運ぶ日が続いていくのでした。。。
んもうっ！
集客とお金のことを考える前に、目の前にいるたった一人を感動させることだけを考えたらどうなのよぅっ！！
モニターがいないとか言ってないで、お金を回収することばかり考えてないで。
20人でも30人でも100人でも数をこなして、自信をもって感動していただけるくらい、キモチと腕を磨くことに時間を注ぎなさいよぅっ！！！
たくさんの人を集める事より。
たった一人に感動していただけるサービスを。
あなたには、感動を届けられる力が、必ずあるから。
あなたの綴るギフトレターから素晴らしいご縁が生まれますように♡
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