更新してまいります。
お問い合わせいただいた
お豆腐屋さんを
ケーススタディーにしますが、
「自分はお豆腐屋じゃないから
関係ない！」
という思考にならず、
皆さんの様々な取り組みに
置き換える、
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【置き換え思考】
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になって読んでください。
今回の
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アンケート質問内容を決める。
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は項目が多いので、
３回に分けて更新いたします。
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■アンケートの取り組みフロー
┃
┣ アンケート質問内容を決める。
┃
┃ ①ターゲット確認
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まずはアンケートに答えてくれる方の
属性を確認します。
│1.男性 or 女性
│2.年齢
│3.職業
この3項目が属性確認の
鉄板項目です。
（アンケートの枚数が多くならないと
意味がないのでは？）
という質問をされました。
始める前から、
アンケート枚数のことは
気になさらないでください。
アンケートの取り組みを
繰り返す中で、
この情報は生きてきます。
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※この取り組みも、
┣ 情報を整理し、
┃ 集客媒体で発信する。
で大いに役立ちます。
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■アンケートの取り組みフロー
┃
┣ アンケート質問内容を決める。
┃
┃ ②商品満足度確認
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満足度が高い商品を
確認するための項目です。
お豆腐屋さんは、
□木綿豆腐
□絹豆腐
□寄せ豆腐
他3種類の商品の満足度を
調べたいとのことでした。
それぞれの商品の横に、
5段階評価を促す内容を
記してください。
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※この取り組みも、
┣ 情報を整理し、
┃ 集客媒体で発信する。
で大いに役立ちます。
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■アンケートの取り組みフロー
┃
┣ アンケート質問内容を決める。
┃
┃ ③ニーズ確認
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ニーズの確認では、
ストレートにお客様の
ニーズを確認します。
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ニーズ
＝求め・要求・需要・必要
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質問項目としては、
下記のようなものになります。
Q.今後どのような商品があれば
良いと思われますか？
Q.他のお豆腐屋さんで
良いまたは面白いと
と思われた商品は
ありますか？
Q.お豆腐屋に期待するものは
何ですか？
答えにくい質問と
思われるかもしれません。
でもこちらが真剣に取り組むと
お客様は想像以上に、
情報を提供してくださいます。
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※この取り組みは、
┣ 商品に反映する。
で大いに役立ちます。
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アンケートは、
□時間を費やし
□考える体力を使い
お客様が提供してくださった
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貴重な貴重な意見です。
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アンケートの取り組みを、
販促につながる取り組みに
一緒にしていきましょう！
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ブランディングを軸に、
ホームページを中心にした
販促媒体（ネット媒体、紙媒体、パッケージなど）を
トータルでコーディネート。
■ヒロタ印刷製袋株式会社
http://hirota-printing.jp/
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