世界経済フォーラム(ジュネーブ)４日。
世界133ｶ国･地域の旅行･観光分野の競争力を比較した報告書を発表しました｡
ベスト３はスイス、オーストリア、ドイツ。で日本は、というと２５位｡
昨年、観光庁を創設したのに前年比▲２位。アピール不足なのか、評価されていないのか…。
「観光資源に恵まれているものの、外国人観光客への態度や開放性に乏しい」という評価。特に態度、開放性はワースト３だそうです。
「そんなことないだろう！？一度来れば解るのに。」…そういう声も聞こえそうですが、これは商売と一緒。いくら努力をしても、お客さまが来てくれなければダメなのです。評価が現実と違ってても、お客さまを責めてもダメ。まず、解ってもらわなければいけない。
「いい品揃えをしてるとお客さまは集まってくる」というのは、もはや幻影なのです。
一番大事なのは「知ってもらう努力をする、来てもらう工夫をする」から始めなきゃいけません。
…とこの記事を読みながら改めて考えました。
世界133ｶ国･地域の旅行･観光分野の競争力を比較した報告書を発表しました｡
ベスト３はスイス、オーストリア、ドイツ。で日本は、というと２５位｡
昨年、観光庁を創設したのに前年比▲２位。アピール不足なのか、評価されていないのか…。
「観光資源に恵まれているものの、外国人観光客への態度や開放性に乏しい」という評価。特に態度、開放性はワースト３だそうです。
「そんなことないだろう！？一度来れば解るのに。」…そういう声も聞こえそうですが、これは商売と一緒。いくら努力をしても、お客さまが来てくれなければダメなのです。評価が現実と違ってても、お客さまを責めてもダメ。まず、解ってもらわなければいけない。
「いい品揃えをしてるとお客さまは集まってくる」というのは、もはや幻影なのです。
一番大事なのは「知ってもらう努力をする、来てもらう工夫をする」から始めなきゃいけません。
…とこの記事を読みながら改めて考えました。
