【手を抜いていませんか？】個別面談が残すイメージの大きさ

 

 

こんばんは。
セールスプロデューサー
坂田ひろこです。



 

個別面談が残すイメージの大きさ

 

まず無料相談を行って

そこでセールスを行う方法を

たくさん見かけますよね。

 

あなたもまずは無料相談へ、と

サービスの導線を引いているかもしれません。

 

でも、ちょっと待ってくださいね。

あなたが想像している以上に

個人面談というのは大切な場面です。

 

「セールスの話をするために会う」程度に

簡単に考えないでほしいのです。

 

 

 

わざわざ１対１でお会いして

お話をする機会を設けるのですから

あなたのイメージは、この面談で

ほぼ100％決まってしまいます。

 

あなたの第一印象。

たった1回の面談の印象ですが、

 

今後お客様は

・あなたを思い出す時

・あなたの話をする時

・誰かにご紹介する時

 

ずっとこの面談の姿を思いだすのです。

 

 

 

そして、もう一つ大切なのは

この個人面談のイメージが

あなたが行う「サービスのイメージ」にもなること。

 

お客様はまだサービズを受けていませんが、

あなたに対するイメージ

＝サービスのイメージとなるのです。

 

この人はこういう人なのだな

こんな雰囲気でサービスをするのだな、と

お客様は今後を想像します。

 

 

大切な個別面談でのイメージ

 

それだけではありません。

 

この個別面談のイメージは

この時だけの問題ではなく

 

お客様に商品を購入いただいて

サービスが始まって

サービスが終了して、

その後どこかのコミュニティで出会っても

誰かを紹介してもらって繋がっても

 

ずっとそのイメージで語られる要因となります。

 

 

ですから、このタイミングで

お客様にモヤモヤを残したり

お客様が違和感を感じてしまうと

その印象をずっと引きずってしまうのです。

 

お客様との出会い、

第一印象であり、

一番の思い出であり、

紹介が起こるエピソードのネタになるほど

とても大事な時間だということを

ぜひ意識してほしいと思います。