こんばんは。
セールスプロデューサー
坂田ひろこです。
成約がとれた！受講生がセールスで変えたこと
インスタで
子どもの預け先が
7つあります。
と公言した坂田です。
そこに皆さん
興味を示してるのか！
と驚きました。
小さい子供がいながらも
仕事しているって、
どうやっているのか
みんな知りたいところなんですね。
最近、受講生の成果が
凄いことになっていまして、
その一部をご紹介しますね。
どちらかと言うと
セールスが苦手な状態から
個別面談で
大きな変化を遂げています。
受講生の方から、
「どんなサービスがあるんですか」
と必ず声が上がる。
お客様が来すぎて
大変だ―！となっております。
こうやって、1対1でのコーチングや
セッション形式から
グループ講義に変更したい方も
その構築をお手伝いしています。
100万円以上の売上が
週単位で出ています。
これができたのも、
苦手と言っていた
セールスに向き合ったから。
何を隠そう、
私だってセールス苦手でしたし、
今でも、古典的なセールスに会うと
嫌いだなと思ってしまいます。
だから自分は違うやり方をしたいな。
もっとお客様自身が
「良くなりたい」気持ちを
引き出せるようになりたい。
そう思って、考えてきました。
長期に信頼関係が結べるのは
このような良い面を引き出せる方です。
受講生の方が
やったことで
一番、効果的だったのが
「面談の話の流れ」を変えたことです。
変えたことで、お客様の方から
「どうすればいいですか？」
「何か解決できるサービスありますか？」
と必ず問い合わせが入り、
スムーズにセールスに進むことが
できるようになりました。
現状や状況を聞いて
グルグル話していたり、
ズバッとできないです。
とお断りをしていた時は
面談後から、支払いの間で
キャンセルが相次いでいました。
「やっぱり別の所にします」
こんな風に言われたら、ショックですよね。
原因もわからない。
そんな状況から
話の流れを変え
必要な事を必ず聞くことで
サービスの申し込みが
増えました。
もちろん、
もともとのサービス完成度の高さや
キャリアや実績の信頼度
年齢に関係なく起業されている
状況など
ご本人が築かれてきたことが
大いにありますが、
面談で、それがやっと花開いてきました。
受講生が実績につながった方法
もう一つ、お伝えしたいのが
受講生は以前にも
セールス系のサービスに複数
受講していました。
そこで言われた事が
「メンタルがダメだ」
と言う事。
そこで自己嫌悪に陥ってしまい
さらに自信を無くす
負のスパイラルに入っていました。
この話を聴いて、
私は激おこ！！です！！
確かにセールスにおいて
メンタルの占める割合が
大きいという側面はあります。
がっ！！
だからって、そんな
「メンタルがダメだ」
なんていう
雑なコンサルがあるかーーー！！！
（ちゃぶ台返し！）
皆さんどうでしょうか？
ハイそうですね、直します。
と言って、すぐよくなる訳ありません。
根性論や人間性だけでは
できるところまで
たどり着けません。
だから、受講生の方も
凄く面談で不安になりやすく
連絡がちょっと取れなくなると
面談を振り返って、粗探し。
この状況に何度かなりましたが、
うまくいかなかった面談も
私と相談しつつ、
丁寧に連絡を取り続け、
二回目の面談を設定できました。
そして、
更に高額なサービスの方に
申し込んでいただけるという結果に。
これは月商が上がるというより
受講生さんが面談へのアレルギーを
自ら克服した瞬間でもあります。
この調子でいけば、
今後の面談は、安定して
お話しできると思いますし、
自分で振り返り
対策していく事や
アフターケアをしていく事も可能です。
もちろん、このクオリティーは
受講生の方のサービスの中でも
活かされますし、
お客様との接し方が良くなる分
自然と、継続やコミュニティーに残りたい
と言う気持ちが生まれてきます。
どんどん良いスパイラルですね！
長くなりましたが、
・面談の流れを見直したこと
・マインドだけではなく、
具体的な対策を取ったこと
この2つが
大きな変化をもたらしました。
皆さんは、
当てはまるところありましたか？
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