皆さま、こんにちは🎵
ジュノエスクの飯村浩子です。
職場や友人とのコミュニケーションで「もっと上手に会話できたらな～」と感じることはありませんか？
会話上手になるには、まずは聞き上手になることが大切です。
では聞き上手になるためにはどうしたらよいか。。。
それは相手が喜ぶ言葉や行動で、あなたの好意を伝えることです。
この好意を伝えるためのポイント3つは。。。
「こ」「う」「い」です。
「こ」：こころを開く
相手の話を素直な気持ちで聴く
「う」：受け入れる
相手の意見や感情を受け入れ尊重する
「い」：意図や感情を理解する
適切な質問で理解を深めながら、相手の反応や表情に注意深く目を向ける
聞き上手になるポイント「こ」「う」「い」
ぜひ、意識されてみてくださいね。
ジュノエスク 飯村浩子
ジュノエスクでは、仕事やプライベートで役立つコミュニケーション研修をご用意しております。
社員のスキルアップをご検討されている教育ご担当者様
個人的にスキルアップをご検討されている皆さま
お気軽にご相談くださいませ。
皆さん、こんにちは🎵
ジュノエスクの飯村浩子です。
先日、日本航空さんの次期社長が
CA出身の鳥取三津子氏に決まったとの報道を拝見いたしました。
まだまだ職場文化や社会慣習、固定観念などがあるなかで。。。
このようなお話は勇気をいただけますね。
私が管理職になったのは、20代後半。。。
今から20年以上前でしょうか。。。
本当に色々な課題に直面しました。
ひとりで気負いすぎて、失敗もたくさんしてきました。
諦めてきたことも、たくさんありました。
でも、失敗や挫折の中で仲間や尊敬する先輩方が
適切なアドバイスと共に、立ち上がる方法を示してくれました。
私が勤務していた会社は大手企業ではありませんが
私の経験が少しでも皆さまのお役に立てれたらと思い
これから少しずつお話をしていこうかなと思います。
ジュノエスク 飯村浩子
講師・講演についてのご相談・お問合せはジュノエスクまで
皆さま、こんにちは🎵
ジュノエスクの飯村浩子です。
今日は。。。
リーダーや管理職研修でご相談が多い。。。
部下や後輩とのコミュニケーションについてお話をいたします。
皆さんは、部下や後輩の皆さまと上手くコミュニケーションがとれていますか？
研修にお伺いすると。。。
世代間ギャップを感じて上手くコミュニケーションがとれない。。。
コミュニケーションをとろうとすればするほど、何だか空回りしてしまって空気が。。。。。
というお声をよく耳にします。
何だか上手くいかないな～と感じたとき。。。
気負いすぎないということが大切。
そして、手放してほしい「き」「お」「い」がございます。
「き」：決めつけ
決めつけるような発言をしていませんか？
「お」：おしつけ
自分のやり方や意見をおしつけていませんか？
「い」：イメージ
イメージや根拠のない噂話で判断していませんか？
上手くコミュニケーションがとれていないと感じた時は
ご自身の行動や発言を振り返り。。。
お互いが気持ちよく働ける環境を整えるようにしましょう。
ジュノエスクでは、リーダーや管理職研修を承っております。
詳しくはHPをご覧いただき、お気軽にご相談くださいませ。
ジュノエスク 飯村浩子
皆さま、こんにちは🎵
ジュノエスクの飯村浩子です。
今年もどうぞよろしくお願いいたします。
さて、今日は。。。
「部下や後輩を指導するときに気をつけたい3つのポイント」
についてお伝えしたいと思います。
部下や後輩に注意や指導を素直に受け入れてもらうためには
信頼関係が大事です。
信頼関係というのは、日々の小さな積み重ね
積み木をひとつひとつ積んでいくようなものですね。
注意や指導をする際
積み上げた信頼を崩さないようにするためには3つのポイントがあります。
★「つ」強すぎず
強い口調や威圧的な態度で接していませんか
★「み」見すぎず
見つめすぎて不安やプレッシャーを与えていませんか
★「き」訊きすぎず
尋問のような質問攻めをしていませんか
注意や指導をする際
「つ」「み」「き」を意識されてみてくださいね。
ジュノエスクでは、リーダー向けのコミュニケーション研修なども承っております。
お気軽にご相談くださいませ。
http://www.e-junoesque.com
ジュノエスク 飯村浩子
皆さま、こんにちは。
ジュノエスクの飯村でございます。
暑い日が続いておりますが、皆さま体調はいかがでしょうか。
先日、私が講師を担当いたしました
日本電信電話ユーザ協会様主催の「電話応対基礎講座」にご参加いただきました皆さま
本当にありがとうございました。
また、定員の関係でご参加いただけなかった事業所様
１０月にも予定をしておりますので、ご検討くださいませ。
日本電信電話ユーザ協会様は、色々なセミナーやイベントを開催されています。
電話応対研修に関する講師の紹介もされていますので、
ご興味のある事業所様は、ユーザ協会様のホームページをご覧ください。
ジュノエスク 飯村浩子
皆さま、こんにちは。
ジュノエスクの飯村でございます。
８月と１１月にリーダー向けコミュニケーション研修を開催いたします。
部下や後輩の育成指導に関わる皆さま、このよなお悩みはございませんか。
・チームをまとめるにはどうしたらよいか
・リーダーとしてどのようなことに気を付けるべきか
・部下や後輩の育成指導に自信がない
・世代間のギャップで部下や後輩との関係に悩んでいる
よろしければ、ジュノエスクのオンラインセミナーにご参加ください。
詳しくはジュノエスクHPをご覧くださいませ。
http://www.e-junoesque.com
皆さまのご参加、心よりお待ちしております。
ジュノエスク 飯村浩子
皆さま、こんにちは🎵
ジュノエスクの飯村でございます。
８月と１１月に職場でのコミュニケーション基礎講座を開催いたします。
職場で良好な人間関係を築くにはコミュニケーションは欠かせませんよね。
『職場でのコミュニケーション基礎講座』では話し方や話の聴き方、雑談のマナーなど
コミュニケーションの基本を学ぶことができます。
・話すことが苦手
・周りから話がわかりにくいと注意を受ける
・人間関係がうまくいかない
・お客様や取引先との会話がはずまない
という方。。。
よろしければ、ジュノエスクのオンラインセミナーにご参加ください。
詳しくはジュノエスクHPをご覧くださいませ。
http://www.e-junoesque.com
皆さまのご参加、心よりお待ちしております。
ジュノエスク 飯村浩子
皆さま、こんにちは。
ジュノエスクの飯村です。
さて今日は、電話応対についてのお話。。。。
私たちが子供のころは、自宅に固定電話を設置しているお家が多く（家電とよばれるもの）
電話に出られること＝大人の仲間入り
のような気がして。。。電話に出ることが楽しかった記憶があります。
今はスマホの普及で、個別に自分のスマホに連絡が入ることが多くなり。。。
社会人になって、会社の代表電話に出てと言われても不安。。。。
スマホでお客様の対応するって不安。。。。
などなど。。。
色々な不安を抱えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
また、社員の電話応対がもう少し上手くならないかな～
とお悩みを抱えている教育ご担当の方もいらっしゃるかと。。。
ジュノエスクでは、6月に電話応対強化研修をオンラインで開催いたします。
電話でお客様の対応をされている方・応対力を高めたい方
ぜひ、ご参加くださいませ。
詳細は、ジュノエスクHPをご覧ください。
そして、今日はもうひとつお知らせです。
皆さま、日本電信電話ユーザ協会様 主催の「電話応対コンクール」をご存じでしょうか。
昭和37年から開催している歴史あるコンクールです。
私も会社員時代に出場してみたかったな～。
紹介動画がございますので、一度ご覧くださいませ。
スキルアップだけでなく、自信にもつながるので、参加されてみてはいかがでしょうか。
参加申込などに関しましては、ご勤務先の都道府県のユーザ協会様へお問合せくださいませ。
ジュノエスク 飯村浩子
皆さま、こんにちは。
ジュノエスクの飯村でございます。
新年度が始まり、皆さま慌ただしい毎日を過ごされていることと存じます。
さて本日は、来月に開催いたします
「ホウレンソウ強化研修会」のお知らせです。
新入社員研修で報告・連絡・相談について学ばれた方も多いと思いますが
イマイチ現場で使いこなせていない。。。
もう少しスキルアップさせたい。。。したい。。。
という方におすすめの研修会です。
オンラインでの開催ですので、地域や場所は関係なくご参加いただけます。
ご興味のある人事・教育ご担当の方は、お気軽にご相談ください。
詳細に関しましては、ジュノエスクHPをご覧くださいませ。
ジュノエスク 飯村浩子
皆さま、こんにちは。
ジュノエスクの飯村でございます。
ホームページのリニューアル作業が無事に終わり。。。
5月から開催いたします公開セミナーの詳細をアップいたしました。
よろしければ、ジュノエスクHPをご覧くださいませ♪
ジュノエスク 飯村浩子
