８５歳の母が2022年の秋に、
アルツハイマー型認知症と
診断されました。
隣同士で暮らしていましたが
2025年6月に高齢者施設に入居。
様々な決断、葛藤を綴ります。
いつも見に来てくれて、
ありがとうございます。
昨年の6月から母が高齢者施設に入居。
その際に、テレビと小さい冷蔵庫を購入。
テレビは、早い段階から、トラブルがありまして。
秋頃だったなか。
購入先に問い合わせたところ、
保証期間内なので、交換してもらいました。
先月、冷蔵庫が冷えないと
施設の方に教えていただきました。
実は、私が教えてもらったタイミングよりも
もっと前から、
冷えていなかったと聞いて、
施設内の情報共有に不信感が湧いたりもしました。
冷蔵庫の購入先に問い合わせたると、
保証期間内なので、着払いで発送してほしい、
とのことでした。
今回の母の施設訪問時に合わせて、
発送の準備にとりかかりました。
簡易的に段ボールで梱包後
発送して欲しいとの事でしたので、
自宅から段ボール持参で施設へ行きました。
さすがに一人では自信がないので、
施設の方にお手伝いをお願いしました。
すると、
「やっておきますから、
お母さんの所にいてあげてください。」
と言ってくれたので、
お言葉に甘えることにしました。
その後、別のスタッフさんに
「梱包は有料だと聞いていますか？」
と聞かれました。
私
「私は、自分でやろうと思っていたのですが
少し手伝ってほしいと思いお願いしたら、
やっておく、と言われました。
有料だという事は聞いていません。」
スタッフさん
「有料だと知っていたか、知らなかったか。
知らなかったなら、請求できないので・・・」
と、お困りの様子。
梱包手伝った料金は４４０円だそうです。
私
「事前に聞いていませんでしたけど、
お支払いしますよ。」
というと、申請書みたいなのを書かされて、
今月分で請求されるそうだ。
４４０円でごねる気はないけど、
事前に言うべきだと強く思う。
スタッフさんの厚意で、梱包してくれたんだと思い
ありがたくて、親切にしてもらって
いい気分だったのに。
丁寧にしてもらえて、感謝していたけど。
有料でも、感謝はすると思う。
ただ、有料だとあとで聞かされるは
マナー違反だと思ってしまった。
段ボールとガムテープを持参した
私に対して、スタッフさんは
「こちらにも用意がありましたのに」
といった反応だったんだけど。
有料オプションだからだったんだな。
こんなことなら、
私が母の施設に行くのを待たずに
もっと早く、
修理の発送ができたな、と残念に思う。
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