日報 | ZACグループ代表取締役社長・金森秀晃オフィシャルブログ

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株式会社ZAC社長 金森秀晃のブログ。
人事制度構築、教育・研修サービスとその現場から得た気付きについて綴っています。
企業研修・コンサルティング・スクールのことから、大好きなおやつの事まで幅広いブログです。

F8-10先日のスクールは、

「共感」について。

Mさんも名古屋から参加。

 

ブラックジャックの一場面の会話を白抜きにして、

その吹き出しを考え、

みんなにプレゼンしてもらった。

 

趣旨は、

いかに聞いている人間に共感してもらえる、

ストーリーを組み立てられるか。

 

奇をてらったようなでっちあげは、

面白いけど説得はできない。

また、

あまりにも自分だけの事情に特化して話してしまうと、

独りよがりなオナニーになってしまって話を聞いてもらえない。

 

施術に関しても同じことが言える。

 

お客様の痛みや苦しみを産み出した原型である「物語」を、

どこまで受け入れ、

心から共感できるか。

 

誰もが、

自分の「物語」の主人公だ。

 

人を「みる」ということは、

自分がどのような状態にあろうとも、

人の痛みを感じ取ることができる、

 

つまり、

自分がエキストラとして、その人の「物語」にどこまで共感できるか、

ということではないだろうか。

 

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