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こんばんは!
hidekunです。
コロナ過で確実に需要を伸ばしているのがネット通販です。
一番怖いのが、商品名が一緒でも型番違いとか初期不良や色味などいろいろありますが思っていたもの(イメージしていたもの)と違うものが来て返品交換ができるかどうかです。
最近はいろいろな契約時に同意を求められることが多く、小さく書かれている部分でも見落としてしまうと、条件違いで高額な料金を請求されるケースもあります。
約20年位前のネット通販では初期不良でも返品交換できないものが多く、ヤフオクで売っていたこともあります(現在では表記できない「ノークレームノーリターン」)
「苦情と返品は受け付けません」という意思表示なので、クレームは来ますが対応しないので評価は下がりますが、ほぼ買ったときと同じ金額を回収できるので、私自身の被害は軽減できるもののそれを落札された方に負担が行くといった感じです。
それからは家電量販店などから購入するようにしていました。
家電量販店なんかも初期不良のみの対応なのでしばらくして故障した場合は対応してくれませんでした(直接メーカーへ連絡する)
個々のショップに連絡するのが面倒なので、楽天・Yahoo!・Amazonを利用するようになり初期不良なども、電話・メールで対応してくれるようになります。
しかし、自分で返品センターへ送る手配をしなければならず(手書き伝票)、大型商品などは手間がかかり大変でしたが、今では注文履歴から返品ボタンを押すだけで、ヤマト運輸が集荷にきて持って行ってくれるので非常に簡単になりました。
なので最近ではほぼAmazonしか利用していません(ペイペイジャンボなどのイベント以外)
今回も大量に購入しましたが、アレクサにリンクできなかったりヘッドセットマイクが反応しなかったりと数点ありましたが、買い増しの上返品手続きしました(約10,000円分)
食品なんかは衛生管理の点で返品できませんが、個人で出品しているもの以外はほぼ全部返品できます。
衣類なんかも試着ができるようになり便利になりました(メーカーなどでサイズ感が違うため)
特に食品関連でいえば以前「バードカフェ 謹製おせち」問題がありましたがまんまとやられました。
クーポンで半額10,500円で購入したところ、写真とはかけ離れた商品が届きました。
予定されていた33品は以下のようなもの。コレが1万500円お得感満載ですよね
バードカフェというレストランが提供するおせちで移動の際にゅれでできた隙間とは明らかに違うことがわかります。
当然、嫁からは怒られ踏んだり蹴ったりでした(何も相談せずにサプライズで注文)
これ以降ネット通販でのおせち購入は控えています(当然、グルーポンも利用していません)
これが21,000円の商品だとしたら、詐欺だと思います。
こういう経験も踏まえて大手サイトのみ利用するようになりました。
今日届いた商品は以下の商品です。
スマートロックはアレクサとの連動はありませんが、簡単に取り付けられてハブがあれば遠隔操作もできます。
オートロック機能は締め出される危険もあるので、リモート機能を使用しています(携帯電話の位置情報から離れたらロック近づいたらロック解除なので締め出されることはありません)
狭いキッチンを有効利用するために壁側を利用しました。
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