• お客さまはどんな言葉で話していますか？

• 自分の生き方は自分で決める

• お客さまの求めているモノはなに？

• オウム返しの効果

• 解決より心のゆとり

• 上手い質問をしようとしなくてもいい

• 「理解できない！」からの相互理解

• 自分の価値観で理解すること

• 出来ない原因を探すと、出来ない原因は増える

• 自己開示してみませんか

• 気持ちを解決する

• 区切りを入れる

• セミナー原稿は書きますか？

• 知らなくても良いくらいに自分を信じる

• 息を吸うタイミング

• 「関係」を変える

• 違いを話す

• イオンに無い言葉

• デザインか、読みやすさか

• 雑談力

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