こんにちは、石川です。
日本人の多くが加入している生命保険ですが、毎年沢山の苦情が寄せられています。
詳細はここを参考にしてください。
生命保険各社の苦情受付情報・保険金等お支払情報について（生命保険協会）
皆さんのなかには、意外にオープンにされているとお感じになるかと思いますが、これはあくまでも「苦情」として認識された件数に過ぎません。
ですから
「知り合いのおばちゃんから加入しているし、大事にしたくない」
「家族や、友人から加入しているから、腹が立っても言わずにおこう」
「取引先の方から紹介された保険の人だし、苦情なんか言えないや」
という人はこの統計値の中には入っていないかもしれませんし、そもそも「自分のケースが苦情に該当するかしないか解っていない」ケースなどをカウントされていません。
つまり、もっと多くの方が「保険の契約や、支払いなどの保全の件で腹立たしく思ったり、不満を持っていたりしている」とも言えます。
保険の加入というのは、実は「保険会社とお客様との契約」であり、大事な契約であるのにも関わらず、ぼーと手続きしていると、気がつかない間になんだかよくわからない内容の保険に加入していることになっていたりします。
そこで今回は、よくトラブルになる、契約するときの「誰にでもできる保険の正しい入り方」を解説したいと思います。
まずは「どんな保険に加入するのか？」を確かめましょう。
それを「解りやすく解説している」のが、皆さんご存知の「設計書」です。
この数枚の用紙が、実は、お客様が保険の内容を理解する最後の砦となります。
この数枚を読んでみて内容がよくわからないのならば、すぐに保険の人に、その場で、「完全に理解できるまで」質問しましょう。
特に、難解な保険用語は「小学二年生にも、８０歳のお年寄りにも理解できる」ように解説してもらう必要があります。
ですから解らないのに「わかったフリをする」のは絶対にやめておきましょう。
なぜならば、内容が理解できない契約は、一般的な商品では、普通はしないからです。
例えば１ヵ月２万円の保険料ならば、１０年間で２４０万円ものお金を、「内容を理解できていないもの」に支払う事になるからです。
では、なぜ、この「設計書（契約概要とも言います）の理解」が大切かと言うと、この次にあなたが記入する書類に意味があるからです。
この次にあなたが書くことになる書類は「意向確認書」というものです。
この書類は、契約手続きをする時に、一番最初に書く書類となります。
そうです、この意向確認書に記名すると、あなたは、
「提案された保険契約を完全に理解しており、この内容で手続きを進めます」
と宣言してしまうことになるんです。
ですから、契約後に、なんかしっくりこないなぁと思って、担当者に申し出をしてみても、保険会社とあなたの手元には
「提案された内容が、自分の意向にそっています」
と署名した紙が残ってしまっているんです。
「保障の内容は、これでいいです」
「保障の金額も、これでいいです」
「保険期間も、これでいいです」
「払込の方法も、これでいいです」
「解約返戻金の有無についても、これでいいです」
「総合的に判断して、これでいいです」
とあなたは、書いてしまっているのですから。
ここまでお読みいただくと、意向確認書までの過程が、「あなたが不満を感じない・加入に納得できる」、とても大事な過程だとお解かりいただけたはずです。
ですから、この過程を大切にしない、まともに説明をしない、質問に答えてくれない場合は、
「この契約はしません！」
とはっきり言ってみましょう。
論外なのは、
「意向確認書を最後に書かせる」
「意向確認書を持ってくるのを忘れている」
というケースです。
こんな場合は、あなたは「軽んじられている」と認識してください。
「やーめた、やめた！」
と、あなたが席を立っても、あなたには全く非はございませんので、保険の人に出直してもらうか、もっとまともな人や保険会社を探しましょう！
以上、第一弾を終わります。
ではまた、お会いしましょう！