こんにちは、しもじんこと、PR現代の下島です
いつもブログをお読みいただきありがとうございます。
今回は、GBP(グーグルビジネスプロフィール)の最適更新はローカルマーケティングの肝だと実感したお話しです。
GBP開設1週間で新規のお客さまが来店、商品4点お買い上げ
弊社が主宰するJMG(ジュエラーズ・マインドグループ)会員さんで、顧客中心のご商売をされている、ある宝石店さんのGBP(グーグルビジネスプロフィール)の開設運用サポートを行いました。
結果、GBP開設1週間で新規客が来店、宝石4点お買い上げの実績があったとの、たいへん嬉しい報告をいただきました。
お買い上げになられたのは県外のお客様。旅行のついでに同店を訪れ、記念としてよい商品があれば購入したいと考えていたそうです。
お話を伺ってみると、そのお客さまはお店に来られる前に、GBPで同店のことをよく調べられたそうです。そして実際に来店され店主と話をし、商品を見て、他の量販店にはない品質と安心価格を実感され「この店の商品なら信頼できる」ということで商品4点のご契約となったそうです。
はじめてまだ1週間、クチコミは1件も掲載していないなかでのこの反応に店主もとても驚いた様子でした。
ローカルマーケティングにおけるGBPの重要性をあらためて実感した事例でした。
引き続き更新運用を継続され、さらなる新規客づくりにつながることを祈念いたします。
成果を出すために大切なGBP運用5つのポイント
これまでのアドバイス実績から成果を出すポイントをあげてみました。
1:お店のネーミングや写真に気を配る
・極力、SEOの優位性を高められるショップ名をつける
・ただし実際の店名と違う場合は、承認されないので注意
・写真は店内外そして季節に合わせたディスプレイも投稿する
2:店の解説文を定期的に見直し最適化を図る
・見込み客を想定したメッセージを送る
・キーワードを踏まえた文章を起承転結で作る
・店主の思いを伝える
3:投稿は最初の半年は週3回は行う
・最新情報、商品情報、イベント情報、クーポンなどのまめな更新
・GBPのウェブサイトには投稿情報は反映されるが、商品情報は反映されないので注意が必要
・投稿数は検索数に正比例する。投稿日を決め、継続実践を習慣にする。
4:クチコミへの適切な対応
・まずは10件、クチコミ評価4.0以上を目標にする
・1年間で30件目標を掲げる
・低評価好評価、分け隔てなく丁寧な返信を行う
5:インサイトを見る日を決める
・インサイト情報から検索クエリを(キーワード)を把握する
・ウェブ分析の日をルーティン化する
・コンバージョン目標数を設定する(サイト閲覧、電話、実来店)
詳細についてはここでは控えますが、やはりお店のお客さま層を明確にイメージすること、そしてお店のストロングポイントを店主がきちんと伝えること。これはマーケティングの基本であり当たり前なことかもしれませんが、とても大事だと思います。
ウェブからの新規客づくりは、見込み客発見型ホームページとGBPの適切な運用更新がとても大切です。専門店の皆さんあらためてホームページとGBPを点検されることをおすすめいたします。














