外資系金融で営業職になった時
私は見栄えを気にするタイプなので(笑)
外見から整えようと
結構いいジャケットを買って
いい靴も買って
いい名刺入れも買いました。
そしてその中でも
渋々だったけれど購入したのが
モンブランのこれまた
結構いいクラスのボールペン！
外資系金融の売れている営業マンは
みんな高級なボールペンを使っていて
一方イマイチな営業マンは
文房具屋さんで売っているボールペンを
使っていたんですよね。
ボールペンのレベルは
営業成績に反映されるのかな～と
不思議に思っていました。
そんな時に
耳に入ってきたのが
上司の言葉です。
あるイマイチ営業マンに
こんなことを言っていました。
「何千、何億円の取引で
お客様にサインをしてもらう際に
100円のボールペンを差し出すなんて失礼だよ！」
富裕層相手の金融機関となると
取引金額は何千万単位や
何億単位であることが多いのですが
その高額な取引をしていただくのに関わらず
100円ボールペンではお客様にも
お金にも失礼だ…と言っていたのです。
考えてみれば
それだけの金額の取引にも関わらず
100円のボールペンを差し出されたら
お客様はいい気持ちがしないですよね。
値段に限らず
お客様にとって大事な取引は
大事なペンを差し出して
気持ちよく取引していただくのが
心遣いだな～と思いました。
それから私は
まだ営業もスタートしたばかりでしたが
売れっ子営業マンになる予定だったので
まずは誰でも知っているモンブランの
高級ボールペンを買いに行ったのです。
本当はそのお金で
シャネルのお財布とか欲しかったのですが(笑)、
「売れる営業マンには高級ボールペンは必須！」
と自分を奮い立たせて購入したことを
覚えています。
取引するものや売っているもの、
そして販売金額にもよりますが
それ相応のモノを売っていたり
大きな取引をするのであれば
商談にはお客様の気分を上げるような
高級ボールペンを使うのも
営業力を上げるポイントだと思います。
要はお客様への思いやりですよね！
もし商談相手が自分であったら
100円ボールペンを差し出されるよりも
高級ボールペンで敬ってほしいな～
と思うと思います。
お客様の心をつかみ
お客様の気分を良くさせられるのは
立派な営業スキルの1つです。
営業成績を上げたい人、
営業に困っている人は
お客様の気持ちを上げるような
持ちモノや外見を心がけてみてください！
持ちモノや外見に気をつけているうちに
今より営業力が上がったり
質の良い高価なモノを持ち
質の良いファッションをまとうだけで
自分の気分も上がり
前向きに営業という仕事と向き合えるように
なると思います(^^)/
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