お客様へ二つのお願いがございます。
弊社藤乃家石材店へのお電話は状況によっては担当者の岡田の携帯に転送されることがございます。
外出時は松戸市の藤乃家本社とさいたま市の天乃家石材店大宮店への電話が岡田の携帯に転送されますが、携帯端末から転送されてきたものなのか、直接携帯にかけてきたものなのか確認ができません。
お客様の方もまた転送されていることがお分かりになれません。
なお、現場作業中や運転中、商談中などはすぐに出ることができません。
また、社外で着信するためすべての資料を閲覧できない状況にあります。
転送電話は店舗不在時でもお客様とのご連絡を可能にするための対応ですので、何卒ご理解の上ご容認いただけますようお願い申し上げます。
次に、現在岡田一人ですべての業務にあたっておりますので、急なご要望はお答えできないことがございます。
弊社にお電話をいただいても、転送でさいたま市や千葉県内の別の場所で着信することも多く、
「これから店舗に行きます」
と仰られても、不在にしている場合は、店舗でのご対応できません。
住宅兼店舗の構造ですが、住人は店舗の大家さんなので業務とは一切関係ございません。
大家さんに業務のお話をされても困りますので、ご理解くださいませ。
また、すべての業務をお客様の納期の順に遂行しておりますので、店舗にいる場合でも
「すぐに来てください」
等の急なお呼び出し等には応じられない場合がございます。
一人でやっている小さな会社にご依頼いただいたからには、大きな会社はもちろんどこよりもお客様にご満足いただける結果をお見せしたいがため、すべて計画的に遂行しておりますので、商談等につきましては必ず日時のお約束やご確認をお願いいたします。
もし、いつでも担当者が来ることを最優先にお考えでしたら、最初から他社様にご依頼ください。
この件につきましては何度もお話をしておりますが、最近誤解がございましたので最後にもう一度申し上げますが、
弊社の業務は完全に一人でやっております。
営業マンがあなた一人で、現場の職人や事務員がいるんでしょ?
ということをおっしゃる方がいらっしゃいますが、
他の誰もいません。
一人で会社が回せるはずがないと信じない方がいらっしゃいますが、実際やってます。
すべてのお客様に他社様よりも頭一つくらいは抜きんでた結果をご提供できるよう計画的に遂行しておりますので、ご理解賜りたく存じます。