英語起業塾主宰者 武智さやかプロフィール
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兼
英語コーチ
武智清香(たけちさやか)です。
先日、こんな話を耳にしました。
オーストラリアに住むある
知り合いの話です。
ある女性が、
あるヨガ教室に長年通っていました。
その先生のレッスンが好きで、
ずっと通いたいと思っていたそう。
ところが、コロナで教室が突然閉鎖。
オンラインに移行したのです。
(オーストラリアは帰省が厳しくて、
外出のルールに反したら
罰金が科せられていました)
その方はリアルで受講するのが好きで、
オンラインでの受講は
あまり気分が乗らなかったのですが、
コロナが落ち着いた時に、
その先生のレッスンがなくなって
ほしくない！そう思ったので
donationの気持ちで、
また応援の気持ちでお金を払って、
オンライン受講をしていた。
そんな話を聞きました。
この話を聞いて思ったのが、
サービスをリアルで提供していても、
オンラインにしても、
結局はそこに信頼関係が
あるかどうかが大切で、
本質の部分は変わらないということ。
例えばコロナが流行り出してから、
飲食店を助けるために
テイクアウトをする人も
増えたと思います。
私も良く行っていたお店、
知り合いの経営者さんのお店など、
私が何か助けになればってテイクアウトを
していました。
それも、それまでの
信頼関係があったから
できることなんですよね。
そしてその逆も同じで、
オンラインの繋がりだけでも、
私は信頼関係って
作ることが出来ると思っていて、
実際に最初はオンラインのみで繋がっていて、
その後リアルでお会いしても、
初めて会ったという感じはしないし、
ずっと前から知っていて、お互いの事を
良く分かっている。そんな状態だと感じます。
それはそこに、「信頼」があるから。
結局リアルでサービス提供しようが、
オンラインでしようが、
「信頼」を作っておくことができていれば
お客様と繋がることはできる。
そして私たち個人事業主は
お客様に「応援してもらう」ことも
事業を続けていくために必要。
例えば動画を配信して、
そこにコメントをしたり
いいねをしてもらうのも、
応援してもらっているということ。
そうやって応援してもらうためには
いつも自分から価値提供する。
こっちからギブしていく！
頑張っている姿を見せる。
そうやって信頼関係を
積み重ねていくことが、
応援される力、
そして事業を継続していくことに
繋がるのです。
手段がリアルでもオンラインでも
変わらない大切な本質ですね。
ビジネスの手法は色々変化して、
流行りもあるけど、
この大切な本質は変わらない、と
改めて感じた一日でした。
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