みなさんこんばんは！
日曜日のサロンワークご苦労様でした。
photo：鹿児島志布志「癒しの風景」その１
今日はどんなドラマがあったのでしょうか・・・
気になるお客様・・・あの人のカットが・・・
・・・あの方のカラーが・・・
気になる人がいたら連絡しましょう。
気持ちが入ったハガキ・・・
心のこもったメール・・・
私も過去に菓子折を持って
お客様の自宅を訪問し、お詫びをしたことが
２回ほど・・・その他の失敗は数知れず・・・
photo：鹿児島志布志「癒しの風景」その２
お店のマニュアルや方針で
「アフターフォローのハガキを出しましょう」
と決めるより、担当者やアシスタントが
気になるお客様をそのまま放置するのではなく
気になるお客様へは担当者が思い（心からの）で
連絡すればよいのです。
気持ちがスッキリしますよ・・・
gucchiは小心者だからクレームがあったりすると
食事も美味しく食べられないし・・・当時はその克服
方法が分かってなかった。
photo：鹿児島志布志「癒しの風景」その３
gucchi講演「心・技・癒美容室」でこんな話をします。
【美容師としての生涯では、必ず大きな問題が３つ、
中くらいが５つ、小さな問題は７つあります】
これは美容師さん限定ではありませんが
人の生涯にはいろいろな試練が待っているということを
具体的に説明しているのです。
「大きな問題３つ」これは命に関わる重大問題です。
「問題・中レベル５つ」は気持ちが落ち着くのに６ヶ月以上
掛かってしまうほどの問題です。
「小さな問題７つ」・・・これは１ヶ月もすれば
精神的にも落ち着き、解決できるような問題と考えて下さい。
しかし、この小さな問題といえども侮れない・・・
その時には「問題レベル小」と思っていても
対処法が良くなければレベル中にもなりかねないのです。
人間は生涯修行の身なのですから悩んでみても
しょうがない・・・実行あるのみ・・・身体を動かしていれば
なんとかなることも・・・また事実・・・
・・・時間がクスリ・・・
今週もグッチのブログをご覧戴きまして
ありがとうございます。