人と関わるのが苦手で自己表現できない

「自分嫌い」なあなたが

 

「心の中のじぶん」との信頼関係を

回復させて仲良くなり、自己肯定感を高める専門家


全肯定®指定カウンセラー 

みっちー(小松未知)です。


数ある中から、私のブログを

見つけていただいて

大変嬉しく思っています。

 

ありがとうございます。(^^)

 

私のプロフィールはこちらからご覧ください。

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大きな問題に直面して

 

 

昨日は会社で
仕事をしていた時に呼び出され
お客様とお話させて頂きました。
 
クレームのお話で
来社されたようでしたので
 
色々確認するために
私もお客様の御自宅まで
伺うことになりました。
 
 
 
車を走らせながら
頭の中ではグルグルと
色々な妄想をしていたのですが
 
今までの自分の経験の中で
「乗り越えられない壁はやって来ない!」
という確信めいたものがあったので
 
今回の件についても
「何とかなるから大丈夫!!」
と自分に言い聞かせながら
現地に向かいました。
 
 
到着して現地確認をしてみると
問題はすぐに解消されたので
会社に一報を入れました。
 
 
そうこうしている内に
来社されたお客様が
ご自宅に戻って来られたので
色々お話させて頂きました。
 
 
その場で説明をさせて頂いて
その上で誠心誠意の気持ちを込めて
お詫びをお伝えしました。
 
 
来社された時には
とても不審そうな表情だった
お客様でしたが
 
問題が解決された事を知って
お客様の表情はおだやかな笑顔に
変わっていました。
 
 
 
来社された時の
お客様のお気持ちを想像しながら
お気持ちに沿った会話を
させて頂いたつもりでしたし、
 
日々、私なりに
精一杯の、誠心誠意の対応を
しているつもりではありますが、
 
 
そんな気持ちが
お客様にも伝わったのか
 
「ここでずっと待っていたんじゃないの?」
「わざわざ来てもらって悪かったね。」

 

と笑顔でお話して下さったときには

本当にホッとしたのと同時に

 

心と心が通い合えた気がして

とても嬉しい気持ちになっていました。^^

 

 

 

お礼をお伝えしながら

 

「今後とも御贔屓にして頂けますよう、

よろしくお願いいたします。」

 

と一礼して

帰路に着きました。

 

 

 

ピンチを乗り越えて

 

 

会社的には

大きなトラブルになりえた

案件だったのですが

 

事なきを得て、

私もですが、会社の上司の方々も

ホッとされたのではと思います。

 

 

そもそも、

そんなトラブルになったのは

データの入力に不具合があった事や

 

確認がしっかり

なされていなかった事が

原因だと思いましたが

 

 

現場に向かう私たちには

そこを把握する事はできないので

 

今後も同じようなトラブルが

起きなければ良いのだけれど…。

と感じた一件でした。

 

 

 

今回の事は、私には

把握できない状況でしたので

自分を責める必要はないのだろうと

思っています。

 

 

むしろ、お客様に対して

誠心誠意の対応ができた自分に

「よく頑張ったね」と

褒めてあげたい気持ちでした。

 

image

 

以前の会社の先輩にも

「小松さんは”真面目ちゃん”だからね(笑)」

と笑いながら、よく言われていましたが

 

確かに私は

「真面目だけが取り柄」

と言うのか、

 

見方を変えれば、

「頭が固い」「融通が利かない」

「我が強い」「頑固」

な部分もあるのでしょうが

 

自分なりに

その時その時出来る事を

精一杯やるしかないし、

それで良いのでは?

 

と思っています。^^

 

 

 

突然降って湧いた

ピンチの状況でしたが

 

それを乗り越えた先には、

一回り大きくなれた自分が

そこには居た気がしています。

 

 

人はこうして一歩一歩

成長していくのものなんだな。

 

そんな事を感じた出来事でした。^^

 

 

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