待機やむを得ず
昨日から今年初の福岡に。
例えば、福岡発→羽田空港の夕刻便。
以前は福岡を定刻で出発できたとしても羽田も各地からの発着便が集中。
ゆえに上空で着陸までグルグル旋回して待機………でしたが、最近は、福岡空港で機内にまずは搭乗し、羽田の管制塔から許可が出るまで飛び立たず、機内でひたすら待機するようなスタイルに変わってきました。
私としては羽田上空でグルグル旋回よりはまだいいか……と。
機内待機中。
欧米では暴言やら乗客同士のケンカが勃発することもあるようですが、日本人の乗客はたいへん静かにその時を待っています
さて、本日は福岡にて接遇・司会研修会が開催されました。
式典司会は初めて……という方も大勢参加されましたが、終日の研修でお客様とどのように寄り添い、式典を進行していくのか。
イメージはつかんで頂けたのではないでしょうか。
ちなみに福岡市内は(中国の)春節が終わり、中国人観光客がドッと帰国したようで街は日常を取り戻した様子でした
皆さんお疲れ様でございました❗
花粉症と福岡
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です
すでにスタッフの一部は、スギ花粉で鼻水などのアレルギー反応。
今や花粉症は三人に一人という日本の国民病とも言われています
実際、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰのスタッフもそれ位の確率かも！
私は今のところかろうじて発症はしていませんが……
いつ発症しても不思議ではありません。
そういえば、最近、クシャミがよく出るような( >ε<)
皆さんは花粉症、大丈夫ですか？
さて、花粉症には、【じゃばら】という柑橘系のフルーツが効果あり！と最近、話題
ご参考までに。
ところで、今日から今年初となる福岡出張。
明日は天神での接遇・司会研修会で5時間コース。
欲を言えば二日間あれば、さらに詳細をお伝えできるのですが。
限られた時間の中でできるだけ多くの情報を共有させて頂きます
マスクにもマナー
東京は小雪❄️程度となりました。
マスコミで少々オーバーに警告してくれたお陰で都内は大きな混乱はなかったようです。
私も無事現場へ。
また、スタッフ向け社内研修も無事終了。
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です
さて、最近はインフルエンザ予防でマスクをする人が増えています。
そんな中、青森県むつ市では市役所の窓口職員のマスク着用を禁止したことから、マスクをめぐってネット上で賛否両論。
受付や窓口業務をする際にマスクはやはり厳禁？
それとも感染予防のためOK？
企業によって考え方はマチマチのようです。
私が研修会にうかがう際には、一定の条件をつけた上でマスク着用でもOKとお伝えしています。
例えば窓口業務で、風邪を引いて咳や鼻水が出てしまう時。
おまけに人手不足で対応が自分しかできない時。
お客様に「マスクをつけたままで失礼致します」と一言、感じよく伝えることがポイント。
そして、マスクを着用すると目しか意志表示ができないため、目元を意識してにこやかに
また、口がおおわれているので声がこもりやすくなるため、話す際には滑舌良く。
表情とちょっとした言葉がけ。
どのような時も心がけたいですね🙋