接遇研修の広がり

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

先日、高齢者施設の職員さん向けの講習会のお問い合わせを頂きました。

ありがとうございました

高齢化社会を反映して接遇研修のお問い合わせも幅広くなってきました。

ところで、アメリカでは十数年前から、

在宅医療、

高齢者施設、

病院、

ヒューネラル(葬祭)、

心理面のアフターケアは バラバラの点ではなく、ひとつのライン(線)という考え方で相互連絡を取り合い、サポートする体制が確立されています。

ところが、日本は先進国ですが、上記のような相互サポートが出遅れ、超がつく高齢化社会に直面し最近ようやく、その重要性に気付き始めたようです。

日本人と結婚した中国人の知り合いは、中国でも高齢化は社会問題になる……と、かなり前から日本の高齢者施設を視察、勉強し、今では中国の施設から講演会など引っ張りだこです

令和からはますます【先見の明(ﾒｲ)】ありき❗

GW 十連休は……

間近に迫ったGW。

しかも、今年は十連休。

皆さんのご予定は？

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

私たちの業界ではGW中も基本業務。

一方、世間の人は……というと、

アンケート調査からは

「休みが長いからいいという訳じゃない」

「病院や公共施設が休みで困る」

「かえって迷惑だ」という声が多いようです。

納得

街頭インタビューで八十代の方が「我々は年中、休みみたいなもんだからGWなんて関係ない。聞くほうがおかしい！」と記者にピシャリ。

記者としては、孫と旅行 します  etc. こうした答えを期待していたようでした(笑)

GW中、都内のビジネスホテルの手狭なシングルルームでさえ、一泊3万円❗などという、恐ろしい価格に変動するケースもあります。

東京に遊びにいらっしゃる方は散財にご注意くださいませ

体調、感情でも変わります！

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

先週に引き続き、福岡におじゃましています。

司会進行をテーマにした研修会では、皆さんからさまざまなお悩みが……。

声がこもり聞き取りづらいと言われた

声が暗いと言われた

声がか細く自信がないことが伝わってしまう

声が事務的と言われた                etc.

中には「生まれつき声が悪いから……」とあきらめている人も。

あきらめるなんて非常にもったいないと思います

そこで、呼吸法や筋肉がリラックスするトレーニングを皆さんと実践。

すると、ほんの十数分で声が安定し、前にまっすぐ出るようになり、声にも(柔らかさ、温かさ、力強さなどの)表情が必ずついてきます

また、声(喉)は温度や湿度、体調や感情、睡眠時間でも変わること、ご存知でしたか？

翌日に司会や失敗できないプレゼンテーションが控えている時には、意識して喉に負担をかけないようにするだけでも声印象はプラスに