春に向けて

寒暖差に自宅のネコもビックリ😵

冬毛が抜け出したかな…と思うと

気温が下がって毛並みがモフモフになったり

毛繕いで忙しそう

「コブシ」開花中花言葉は【信頼】

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

春の訪れとともに

４月入学の専門学校での講師会議に

研修先では新入社員さん研修が

そろそろ始まったり

来月には都内で学園葬が控えています。

交感神経が乱れやすい季節

自分の体調にも気遣ってあげたいですね。

皆さんもご自愛くださいませ

コンシェルジュの育成

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

現在、研修先で取り組んでいる

人財育成のひとつが

「葬儀コンシェルジュ」

葬儀の打ち合わせに立ち会い、ご面会対応、

両日の式典でご遺族をサポートします。

今日はコンシェルジュを目指す

スタッフさんのスキルアップ研修のほか

リーダーの方々とマニュアル作りについて

ミィーティングをしました

お葬式の形態が変化しても

一番大切なのはお客様に寄り添うサービス。

６月までにコンシェルジュ・サービスを

万全にするのが私のミッションです

(春を告げる「ユキヤナギ」東京でも開花)

「やる気」と「集中力」

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今月は二回、社内スタッフの検定講習を

行います

昨日は 葬儀サービスに特化した

【アテンダント・グリーフケア検定2級】

今月末には

葬儀司会検定の１級講習を実施します

スキルアップしたいという

スタッフのモチベーションは高く

達成感や自己成長など

内面から出る【やる気】は

集中力や業務への意欲へと

繋がります。

春に向けて。

私も勉強中の知識を高めてまいります