今日のOJT

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今日は西東京に位置する立川市へ☁️

派遣先へのご挨拶とスタッフOJT研修かねて

専門施設に伺いました。

スタッフとのOJT(社内ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ)は

コミュニケーションのスキルアップ

お客様のさりげない介助方法

ブラッシュアップを終えて 更なる活躍を期待

しています

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰ冬支度

私のふるさと 大阪。

とにもかくにも「アレ」で熱狂中のようです

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

初秋をむかえ ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰは【学びの秋】

後れ馳せながら 社内研修が冬場に向けて始ま

ります

多忙期となる冬支度はほかにも。

「求人」です

そして、スタッフへワクチン接種の呼び掛け。

コロナとインフルエンザのダブル流行が心配さ

れていますよね。

ワクチン接種したスタッフにはｸﾞﾗﾝﾃﾞｨで補助

金をサポートしたいと思います

「カスハラ」体験談

お城と善光寺がある松本市内。

外国人旅行客で賑わっていました

朝晩は初秋を感じる長野です。

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

さて、今日の【クレーム・ご指摘】応対の研修

では「カスハラ」の話題が出ました

カスタマーハラスメント(ｶｽﾊﾗ)は 

暴行・脅迫・暴言・不当な要求といった、顧客

による著しい迷惑行為のこと。

受講者のお一人は 生々しい体験談を話してく

ださいました。

企業は社員を守るため「カスハラ」対策も視野

に入れて接客する時代に。

講師としても更に詳しく学ぶタイミングだと痛

感しました