研修の反応は

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。、

今日と明日は『ハラスメント防止』研修へ。

こちらのテーマで あと二回、今月中に実施さ

れます

今やハラスメントと言っても対象はさまざま。

私が今回 お話させて頂くのは

パワーハラスメントについて

セクシャルハラスメント　

カスタマーハラスメント　

テーマがテーマだけに 研修会は重苦しい雰囲

気になるかと思いきや‥‥

参加者の意見をお聞きしたり、防止策の一環で

ロールプレイングしながら和やかに。

時代が変わり、価値観が変わりゆく中でも大切

にしたいのは【お互いの思いやり】ですね

木野島の独り言

出張が続くと体重が増えます

今回は 2kg増加。

原因は私の食欲。

バイキングの朝食は

ついつい食べ過ぎてしまいますよね。

お昼は地元の美味しい麺類

今度は３時のおやつ。

モグモグ Timeにはシュークリーム etc.

夜は会食のお気遣い

体重が増えるわけです(笑)

そこで。

昨日から朝昼晩で食事の量を調整中です

『カスハラ』について

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

東京は今日もポカポカ陽気でした

今週末から四回にわたり、ハラスメント防止研

修のご依頼を受けています。

中でもニュースでも取り上げられるようになっ

た『カスハラ』=カスタマーハラスメントは研

修先でも時折 耳にするようになりました。

ご相談を受けたこともあります

常識の範囲を超えた値引きや一方的な主張の繰

り返し、営業妨害、誹謗中傷  etc.

『カスハラ』が増える背景には SNSの影響で

クレームの規範意識や抵抗感が低下しているから‥‥とも言われています。

四回にわたり、受講いただく皆さんとはカスハ

ラだけでなく、パワハラ、セクハラについても

防止策を共有したいと思います