最終日は愛知へ

テレビの影響力はやはりすごいですね

オンエアから１ヶ月以上経った今も

『偶然 TVを見ていたら木野島さんが出ていて

驚きました！』

と お声をかけて頂いています

葬儀における司会やアテンド業務には精通して

いても その後の葬儀後のご供養については

学ぶ機会がなかなかないため、テレビ等の供養

特集はスキルアップにもつながりますよね

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

明日の式典チェックに備え、愛知県に入りまし

た。

研修の時とは違うスタッフさんの様子や

同業他社の地元派遣会社さんを拝見できる良い

機会です

連休は研修

今年はどの地域におじゃましても暑いです😵💦

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

【クレームにならないために】

どうするか…をテーマに研修会が開かれました。

葬儀は準備期間が限られるだけに

それぞれの場面で立ち会うスタッフの第一印象

が悪いと…

まるでドミノ倒しのようにお客様との信頼関係

が崩れてしまいます😭

こうなってしまうと細かいところまで気になっ

てしまうのが人の心理。

お客様心理を受講者と共有しながら同時にチー

ムワークを考える一日になりました

コミュニケーションの工夫

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

社内コミュニケーションを活発化するために

各社それぞれに工夫されています。

皆さんの会社ではいかがでしょうか。

コチラは研修先で実施している

『ありがとう』のメッセージBOX。

朝から美味しい緑茶を入れてくれた事務スタッ

フさんに私も『ありがとう』メッセージを投函

しました

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰでの社内コミュニケーションは

本部内、本部と現場スタッフとで電話、メール

などさまざまなツールを活用し 業務の報連相

を常に心がけています

感謝も忘れずに