だからこそ…このテーマ

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

私たちの業界では多忙期をむかえます。

だからこそ

発生してしまいがちなのが

【お客様からのクレームやご指摘】

最近はカスタマーハラスメントに発展して

しまったケースも耳にしています。

業務が忙しくなると …

社内の報・連・相が滞ったり

スタッフ間での引き継ぎ不足によるトラブルが

どうしても発生しがちです。

疲れによる うっかりミスも誘発します

今日は実例をもとに真摯に事例を振り返り、

では どうすれば防止し改善できるのか ロール

プレイングも交えて

コミュニケーションの取り方やチームワークを

最優先に考えた研修会となりました

今日の八戸は 上空の寒気の影響で「ひょう」

が降りました