おかえりなさい

東京に戻ったら…

ずいぶん寒くなっていました

都内のホテルではクリスマスを前に『映える』　飾り付けを競っています

ロビーを占拠する圧巻のデコレーション。

ミニチュア遊園地とクリスマスツリー🎄

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

研修先の女性社員さんが職場復帰されたと

ご連絡いただきました。

おかえりなさい

チームリーダーでもある彼女の不在中は正直、

皆さん不安そうでした。

外部講師である私が定期的に現場にうかがって

も 共有したことが職場内で継続できないと

本当の意味で個々のレベルアップにはつながり

ません。

人財作りについて お話ができること楽しみに

しています

来月ですね

笑顔になっていますか

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

私たちの業界や接客サービス業ではマスク着用

が日常になりつつあります

マスクで業務をしていると

お客様だけでなく 一緒に働くスタッフにも

『表情』『気持ち』が伝わりづらく

ここ数年 研修時には

「マスクの下では 歯を見せて【笑顔】ぐらい

がちょうど良い表情」とお伝えしています

「眉」も表情のひとつ

相手と信頼関係を築きやすくなる笑顔

それだけでなく 自分自身の自律神経安定にも

効果があります

『マルチ』で躍進中

富山研修 二日目の朝。眼下には紅葉

(朝ごはんには昆布巻きや地元野菜の彩り)

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

ここ富山には定期的に５年ほど通わせて頂いて

います

式典で活躍しているのは女性が中心。

お客様との事前相談、お見積、納棺、式の運営

司会、そして、霊柩車を運転するのも女性スタ

ッフです。

さらにスタッフのほとんどが 業務が兼務でき

るマルチ型。

この強みを生かして これからの多忙期を乗り

切ります