だからこそ…このテーマ
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
私たちの業界では多忙期をむかえます。
だからこそ
発生してしまいがちなのが
【お客様からのクレームやご指摘】
最近はカスタマーハラスメントに発展して
しまったケースも耳にしています。
業務が忙しくなると …
社内の報・連・相が滞ったり
スタッフ間での引き継ぎ不足によるトラブルが
どうしても発生しがちです。
疲れによる うっかりミスも誘発します
今日は実例をもとに真摯に事例を振り返り、
では どうすれば防止し改善できるのか ロール
プレイングも交えて
コミュニケーションの取り方やチームワークを
最優先に考えた研修会となりました
今日の八戸は 上空の寒気の影響で「ひょう」
が降りました
最低気温－2℃
定期的におじゃましている青森県八戸。
最低気温は－2℃ 
本格的な冬です
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今日は女性リーダーにお集まりいただきまし
た
共有したこと
リーダーとしての心構え
人財育成
新人スタッフとのコミュニケーション
などなど…です。
育成のご苦労については ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰで培って
きた経験をお伝えしています
一番 説得力があるかもしれません。
さて
明日はこの時期だからこそ必要な研修テーマ
『クレーム、カスハラ防止』です
グランディと検定協会
日に日に寒くなり家ネコも…
そして、会社のネコもモフモフの毛並みになっ
てきましたよ
皆さん、体調はお変わりないですか❔
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今年を振り返るには少し早いですが
2024年から
私が担当する研修部門は
当法人の
【日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会】
に移行しました
研修を経てから当法人の資格を取得をされる方
がおかげさまで増えているためです。
人財の派遣部門はこれまで通り
【グランディメモリー】で運営しています。
人財派遣は今年も大晦日までがんばります