www.jmai.or.jp『今年最後』
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今朝は冷え込みましたね
今日は
個人で司会研修のお問い合わせをいただいた方
のオンラインによるマンツーマン・レッスン。
ご希望に応じカスタマイズした内容で二回に
分けて行われます
当法人では個人の方対象の研修も行っています
のでお気軽にお問い合わせくださいませ
さて、明日から『今年最後』となる九州出張。
『今年最後』というフレーズがこれから先、
年末に向けて増えそうです。
年の瀬がジワリジワリ近づいています
だからこそ…このテーマ
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
私たちの業界では多忙期をむかえます。
だからこそ
発生してしまいがちなのが
【お客様からのクレームやご指摘】
最近はカスタマーハラスメントに発展して
しまったケースも耳にしています。
業務が忙しくなると …
社内の報・連・相が滞ったり
スタッフ間での引き継ぎ不足によるトラブルが
どうしても発生しがちです。
疲れによる うっかりミスも誘発します
今日は実例をもとに真摯に事例を振り返り、
では どうすれば防止し改善できるのか ロール
プレイングも交えて
コミュニケーションの取り方やチームワークを
最優先に考えた研修会となりました
今日の八戸は 上空の寒気の影響で「ひょう」
が降りました
最低気温－2℃
定期的におじゃましている青森県八戸。
最低気温は－2℃ 
本格的な冬です
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今日は女性リーダーにお集まりいただきまし
た
共有したこと
リーダーとしての心構え
人財育成
新人スタッフとのコミュニケーション
などなど…です。
育成のご苦労については ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰで培って
きた経験をお伝えしています
一番 説得力があるかもしれません。
さて
明日はこの時期だからこそ必要な研修テーマ
『クレーム、カスハラ防止』です