あなたがいてくれるから…

九州は雨


生前相談専門のスタッフの方々と3つの柱を元に研修会をスタート。


新しいスタイルの葬儀知識の確認、お客様がサロンにいらした際の接遇、振る舞い、そして、聴く・話すのコミュニケーション。


(研修お疲れ様でした！)


お葬式に対する価値観が多様化してきた分、お客様からのご相談も多岐にわたり細かくなってきました。


先日はわざわざ車椅子でサロンに来て下さったお客様に果たして自分は自然な対応ができただろうか…と彼女たち。


技術も大切ですが、お客様の心を打つのは一生懸命なあなたのそんな姿勢ではないでしょうか。


あなたがいてくれるから。お客様は見て下さっています。

南へ研修へ

南へ。九州へ。


昨年の業界の式典企業へのアンケート調査

【今後取り組みたいこと】
でベスト3に入っていたのが「生前相談に力を入れていくこと」。


こうした背景もあり研修に伺った先は生前相談を専門に行うサロン。


(お香などが品よく展示)



商品をお客様が手に取りながら雑談から葬儀のご相談に進展することも。


サロンに働く皆さんへの研修テーマはコミュニケーション。


明日、さらに詳しく！

初心にもどること

あじさいの季節。

会社がある「新宿御苑」駅前の小さな神社。

あじさいが今年も淡い色の花を咲かせ始めました




式典現場が落ち着いたことから、いつもご愛顧いただいている専門会館を使わせていただき弊社社内スタッフの研修会を行いました。

キャリア1年目から8年目のスタッフが参加。


キャリアが長くなれば自ずと業務に対しての安心感、信頼感はアップしますが、一方でチラホラと自己判断や自己流が出てしまうことも事実。




キャリアに関係なく

【初心に戻ることの大切さ】

を常に意識できる人財はどの式典企業に伺っても評判がいい。
信頼の度合いが違う。


今回の社内研修を通し、チームワークの絆作りと弊社社員としての誇りを再確認したスタッフたちの目はいつもに増して輝いていました