営業は企業の要

研修前の会場から。

いつもと違い、参加いただいた皆さんは全員、私服。

企業の営業を担う女性を対象にした接客・接遇研修会が都内で行われました。


彼女たちは、この酷暑の中も一軒一軒のご自宅訪問を欠かせません。


私服も「自分を知っていただく」自己PRの一環に。


研修後、帰りの電車で受講いただいた方とご一緒になりました。


一人暮らしの高齢者の方が確実に増えている現実や子供がいても親にめったに顔を見せない現実を逆に教えていただきました。


営業職は企業の要。社会を映す鏡。

ネットの恐怖

出張の移動中はなるべく多くの雑誌に目を通すようにしています。


目を引くのは滋賀県大津市で起きた、いじめによる悲しい事件。


雑誌AERAによると


【事態を一層深刻にしているのはネット上での大量の情報公開】だという。


事件が起きた中学校の名前から周辺の様子、いじめたとされる同級生らの実名や写真、そして、その家族の実名や写真、親の仕事先まで。


地域の住民たちは、近所の人が書き込みをしたとしか思えないとも誌面で語っています。


被害者である遺族の方々への心ない書き込みはされていないだろうか…。


これ以上、残されたご家族の心が傷つけられないよう祈るばかりです。

さりげない心遣い

ホテルでも旅館でもロビーでお客様を迎えるスタッフの表情、態度で会場の全体の雰囲気は大きく変わります。


式典専門の会館やホールしかり。

最寄駅から遠く離れた会館でも、施設が古くなったホールでも地域No.1は全国にたくさんあります。


建物や立地面も「人」がカバーし、人のぬくもりが感じられるところに人が、お客様が集まってきます。

(3年目を迎えた岡山合同研修会)



研修会では一般の方向けのお葬式セミナーで収集した声を皆さんにお伝えしていますが、お客様が私たちに望まれていることは


【さりげない心遣い】


これは私にとっても永遠の課題です。