秋の海

千葉の海です。


(秋晴れの穏やかな一日に)

研修先での式典を見学させて頂き、その足で木更津(ｷｻﾗｽﾞ)へ。

お世話になっている会社にご挨拶に参りました。


さて、木更津といえば…今や飛ぶ鳥を落とす勢いの脚本家 宮藤官九郎さんのかつての作品「木更津ｷｬｯﾂｱｲ」が大ブレイクし街は 一躍全国区に。


当時、全国から熱狂的なドラマのファンが街に押し寄せたことは大きな話題になりました。


「あまちゃん」しかり、宮藤さんが仕掛けるドラマは地域起こし、まち起こしが原点。


本日もドラマか映画かどちらか不明ですが街中での大がかりな撮影と遭遇。


帰途、アクアラインには一面穏やかな秋の海が広がっていました

和室のお作法

式典会館での和室作法も私の研修カリキュラムのひとつです。


ふすまの開け方から入室の座礼～ご僧侶をはじめとする宗教者へのご挨拶～お茶出しと和室作法が丁寧であれば 儀礼を重んじる宗教者だからこそ、他社との違いに必ず気付いて下さいます


研修の後、お寺様からお褒めをいただいた！とスタッフさんから嬉しいご連絡があるほどです


(会館には必ず和室が)


本日は和室作法から話し方まで幅広く式典の接客・接遇の終日研修をお手伝いさせて頂きました。


外部講師から学べる機会がある企業の社員さんは本当にお幸せです


明日は引き続き式典チェックに入らせて頂きます!!

秋晴れ研修日和

秋晴れの新潟から

式典研修 第一部のテーマは

【クレーム応対の実践とスキル・アップ】


カネボウ化粧品にみずほ銀行、阪急阪神ホテルズ、ヤマト運輸…と、大企業に成長し過ぎたゆえに末端が見えなくなってしまった企業の不祥事が相次いでいます。


元をたどれば お客様からの真の声が届かない【社内コミュニケーション(報告、連絡、相談)の悪さ】と自分たちが気付かない【業務のマンネリ化】


クレーム応対は自己分析と他人分析、さらに応対知識とチームワークあってこそ解決へ。


(妙高の山々も冬景色)


そして、研修第二部は少数精鋭

【司会進行のスキル・アップ】


(司会研修を終えて)


本格的な冬を迎える新潟。
来年の春の便りとともに皆さんとまたお目にかかれますことを楽しみにしております！