モデルケース

これからの式典会館のモデルケースともいうべき、白で一面統一された暖かい日差しが射し込むホール。


ガラス張りの空間はまるでｵｼｬﾚなﾚｽﾄﾗﾝか美術館のよう


(中庭には四季の美しさが)




ロビーには自然光が射し込み暗い印象は全くありません。

式自体が多様化してきたように儀式を行う会館も目覚ましく変化しています。


これからの会館のモデルケースともいえる空間での接遇講習会。


(二日間お疲れ様でした！)

式典空間とともに接遇サービスにおいてもスキルアップと進化が求められています

ﾗﾝﾁでﾋﾞﾀﾐﾝC補給！

九州といえばラーメンですが、研修の合間のﾗﾝﾁはチャンポンをごちそうになりました！


麺好きな私には最高のﾗﾝﾁです


チャンポン(色々な種類をまぜるという意味)だけに野菜と魚介・豚肉がﾀｯﾌﾟﾘで、このﾎﾞﾘｭｰﾑ！


地元の方はｳｽﾀｰｿｰｽをかけて。


(豚骨ｽｰﾌﾟは意外とｱｯｻﾘ)


完食！のおかげで午後の研修に備えてｴﾅｼﾞｰ補給できました。


私の健康管理のひとつ【よく食べる、ﾓﾘﾓﾘいただく】。

今日のﾗﾝﾁでも開口一番、「食べるの早いですね～！」と驚かれました…。


ﾀｯﾌﾟﾘのお野菜をいただいたおかげで風邪予防のビタミンC対策は万全

ｸﾚｰﾑ電話がかかってきたら

顔が見えない電話応対の難しさ。

さらにｸﾚｰﾑの電話がかかってきた！となると人間誰でも引いてしまいます…


でも待って！

そこは冷静に。


お客様は電話に出た【個人】に対してｸﾚｰﾑを伝えているのではなく【会社】に対してお話されているということを忘れてはなりません。


ついつい個人攻撃されているような錯覚に陥り、しどろもどろに…。


会社攻撃が個人攻撃にならないように研修を通して咄嗟の言葉使いや話し方のマナーを身に付けることは【自分を守る】ことにも通じます。


以上、本日の電話応対研修の一場面をご紹介しました。

明日は式典の女性スタッフさんを中心に立ち居振舞い研修の一日に


九州では明日、雪が降るかも…と天気予報。