ベテランだからこそのミス

本日と明日の二日間は

【ベテランだからこそのミス】

について取り上げてみたいと思います


「ｸﾚｰﾑ応対」をﾃｰﾏにした式典研修に伺うと、意外と出てくるのが、【ベテランだからこそのミスやお客様からのクレーム】。




皆さんの会社では大丈夫？

恥ずかしながら弊社でも業務の経験年数が長いｽﾀｯﾌだからこそ、お客様から「ご指摘」をちょうだいすることがあります。


その原因はズバリ…


経験値が豊富であればある程、【ミスの傾向として「思い込み」】を起こしやすいということです。


本人が気付かない「無意識下」で起こってしまっているｹｰｽはなおさら危険信号


明日はさらに原因を掘り下げて、ベテランだからこそのミス防止のヒントをご紹介できればと思います。

冠婚葬祭マナー研究所

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰには、私の著書やマナーの連載記事をご覧いただいたマスコミや一般の方々から作法やマナーに関してのお問い合わせを多く頂きます


そこで、この度から


【冠婚葬祭マナー研究所】

として、出来る限りお問い合わせにお答えしていきたいと思います




最近では冠婚葬祭や儀礼に関してのマナーにはｲﾏｲﾁ自信がない、これまで見よう見まねで何とかやってきた…という方が増えています。


ﾎﾟｰﾀﾙｻｲﾄに連載中の【お葬式のマナー】あわせ、今後ともｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰ並びに【冠婚葬祭マナー研究所】も宜しくお願いいたします

何とか無事に(冷汗)

出張の際には、移動の交通手段からﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾃﾙ予約まで自ら手配している私ですが、昨夜の移動はなかなかスゴかったです(笑)


長崎空港からの最終便に搭乗し、何としてでもその日のうちに静岡市内に入らねば明日の早朝からの市内移動に間に合わない…。


そこで、当初、長崎→名古屋の中部国際空港に飛んで、名古屋から新幹線で静岡へ…と甘く見ていましたが、調べてみると夜のﾌﾗｲﾄが限られており、名古屋経由ではその日のうちに静岡に入れないことが判明


結果、長崎→羽田空港→電車で品川まで行き、新幹線の最終で静岡市内に到着。
日をまたがずに何とか入れた次第です


お陰様で移動については【何とかなるさ！】という変な自信が最近ついてきたような!?

ｱﾌﾞﾅｲ…ｱﾌﾞﾅｲ。


大ポカをして、先様にご迷惑をおかけしないようにさらに手配師の腕に磨きをかけたいと思います


とにかく無事移動できて本当にホッ(^^)d