もしもの時の豆知識

地元の新宿御苑では只今、菊花展の開催中。


(見事な菊花がｹﾞｰﾄに)


さて、本日はライフプランナーの皆さんを対象とした講習に伺わせて頂きました。


テーマは【もしもの時の豆知識】

心構えから、準備しなければいけないこと、知っているようで知らないマナーまで。

お客様と接する上でご質問が多いであろうポイントを私なりにお伝え致しました


何事もそうですが、知識が全くないと苦手意識が先に立ってお客様との応対も消極的になりがち。


知識が少しでもあれば、お客様のお話に積極的に耳を傾けることができますよね。

人は困った時にこそ、親切に応対してくれた相手のことをずっと覚えているものです(^^)d


ご実家の宗旨は？の質問にあやふやだったプランナーさん！

早速、今夜にでもご実家に確認しておいて下さいね(笑)

理想の女性リーダーとは？

不定期であっても研修を継続されている企業さんからは、次なるステップとして【女性のﾘｰﾀﾞｰ育成】をご依頼いただくケースが増えてきました


今週末も【女性ﾘｰﾀﾞｰ育成】のお手伝いに二日間、北海道に伺います。


ところで、企業からもお客様からも期待される女性ﾘｰﾀﾞｰ像とは…


お客様のご要望をはじめ時代の変化に柔軟に対応できる人


人や時間、経費、情報などに対しマネジメント(管理)能力がある人


情熱をもって部下の指導・育成ができる人


職場の問題解決やコミュニケーションのパイプ役になれる行動力のある人




モチベーション次第で感性豊かな女性の活躍はまだまだ大きく広がりそうです

環境で育つ

本日の研修会には事務方のｽﾀｯﾌさんにも大勢参加頂きました。

中には入社されて四日目！という初々しい新人さんも




彼女にとって初研修は何を聞いても耳慣れない言葉ばかりで、たいへんだったと思います。

でも、彼女は偉かった！


分からないことはそのままにしないで勇気をもって質問、確認をしてくれました


こうしたチョッとしたやり取りで、言葉に敏感な方か、受け流ししないで本題をつかめる力がある方か(僭越ながら)直感で分かるものです。


このブログを読んで下さるか否か分かりませんが、光る原石を発見したという感じでした。


光る原石を磨くのは環境であり、ﾘｰﾀﾞｰであり職場の皆さんです。

ご活躍を期待しています