困った時は

ﾎﾟｰﾀﾙｻｲﾄに【女性のためのお葬式マナー】と題し連載記事を書かせて頂いています


今月は視点を少し変えて、

ご高齢の方に随行しお葬式にご参列される際に気をつけて頂くポイント


赤ちゃんや小さなお子さんを連れてご参列する際に気をつけて頂くポイント


について書かせて頂きました。


(季節柄、式場温度も気になります)


式場で困ったことなど、私たちスタッフにご遠慮なく申し付け下さいませm(__)m

連載記事ではお声をかけて頂きやすいよう具体的な事例をご紹介しています


記事は弊社HP「お葬式のマナー」でもご覧頂けます

お手紙

研修に参加いただいた方から時々お手紙やお葉書を頂戴することがあります


研修後のお客様の声や近況などが綴られているお手紙を拝見するのは、とても嬉しく楽しい時間です。




人の文字や書かれた文章はそれぞれに味があり趣があります。

また、直筆の場合は、メールより確実に時間も手間もかかっているはずです。

切手も必要です。


私はついついメールが主体となってしまいがち。

おかげで漢字が書けなくなりつつあります(+_+)


皆さんは時々直筆でお手紙を書いていますか。


年賀状もプリントかメールで済ませてしまう時代ですが、年賀状にはちょっとだけでも直筆でメッセージを書かせて頂こうと思う今日この頃です。

「常識と思う差」

研修会場で「お疲れ様！」と声をかけて頂き、ユンケルを頂きました


助かりました(笑)

おかげ様でﾁｬｰｼﾞｱｯﾌﾟできました!!


ユンケルを差し入れして下さった社長さんも女性で、ご僧侶の派遣をされています。

寺院を回り、ご僧侶と面談し人格や品格を見極めてご登録となるそうです。




さて、本日の式典研修会ではお客様からご指摘や苦言をいただく際の根本的原因と改善策を皆さんで情報共有しました。


【価値観の差】【常識と思う差】もご指摘をいただく原因のひとつ。

何よりお客様は私たちの【人間性】をご覧になっています。


自分がどのように見られているのか、印象管理にも常に敏感でありたいですね