心がホッコリ

小惑星探査機「はやぶさ２」は打ち上げに成功

東京五輪が開かれる2020年に地球へ帰還予定。

ﾛﾏﾝはあれど、自分の年を考えると愕然…


さて、明日から東海林のり子さんに随行し、長崎県佐世保へ

長崎もｲﾙﾐﾈｰｼｮﾝがさぞやキレイでしょうね




地元ホテルで開催される終活イベント。東海林さんの来訪を佐世保の皆さん楽しみにされています


東海林さんとは講演会やｾﾐﾅｰで様々な場所に伺わせて頂きますが、地元の方々の「方言」を聞くと心がホッコリ。


明日は、
【東京から来たｽﾀｯﾌは愛想んこそんなか】と言われないようにしなければ(笑)

【愛想んこそんなか】は「愛想が悪い」という意味。
イベントは笑顔で(^-^)b

宿題

俳優 高倉健さんに続き、菅原文太さんもお亡くなりになっていたという報道が。

昭和の名優でありながら対照的な生きざまのお二人。
心よりご冥福をお祈り致します。




本日も名古屋から

北風が一気に冷たくなりましたね！


二日間の研修を終え、参加者の皆さんからは

「顔が見えない電話応対が一番難しい」との声。


事前相談は相手の声のﾄｰﾝから心理を読み取り進めていくだけに受け手の【語彙(ごい)力】が試されます。
語彙力とは言葉の引き出し・表現力。


研修後の質疑応答では、即答が難しいﾒﾝﾀﾙにかかわる内容もありました。

これは私の宿題に。

持ち帰って熟考し回答させて頂きますね

第一印象は思い込みから

ついに12月です(早！)

師走にふさわしく当社の本部業務もあわただしくなってきました。


本日は名古屋から

間もなく地元式典関係者さん対象の研修が始まります。




研修ﾃｰﾏは【ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ】

第一印象が最も重視されるのが式典ｻｰﾋﾞｽ。

準備期間もないまま、ほとんどの場合、初めて会った式典担当者に全てを任せるのですから私たちの第一印象はお式のｸｵﾘﾃｨまで左右してしまうのです。


印象が悪くても担当を替えて下さい、と申し出るのは時間的猶予からも非常に困難なため、お客様の不満はさらに大きくなってしまう可能性も。


【人は自分が感じた第一印象を正しいと『思い込みます』】


この最初の印象が後々まで残るため汚名挽回はたやすくないのです


本日の研修会では短時間に周囲の人間関係を見極める力や伝える力をｽｷﾙｱｯﾌﾟしていきます。

研修は22時まで。

さぁ皆さん、ガンバりましょう