宿題

俳優 高倉健さんに続き、菅原文太さんもお亡くなりになっていたという報道が。

昭和の名優でありながら対照的な生きざまのお二人。
心よりご冥福をお祈り致します。




本日も名古屋から

北風が一気に冷たくなりましたね！


二日間の研修を終え、参加者の皆さんからは

「顔が見えない電話応対が一番難しい」との声。


事前相談は相手の声のﾄｰﾝから心理を読み取り進めていくだけに受け手の【語彙(ごい)力】が試されます。
語彙力とは言葉の引き出し・表現力。


研修後の質疑応答では、即答が難しいﾒﾝﾀﾙにかかわる内容もありました。

これは私の宿題に。

持ち帰って熟考し回答させて頂きますね