北海道と九州

爆弾低気圧の影響で北海道では猛烈な吹雪と大雪

高齢化が進む地域では、1人住まいのお年寄りの自宅を車巡回するﾃﾞｲ・ｻｰﾋﾞｽのｽﾀｯﾌさんの雪との奮闘ぶりが報道されていました。

頭が下がる思いでいっぱいですm(__)m


また、研修会でお世話になっているご担当にご連絡を入れたところ、「各ｴﾘｱの式典会館に入るｽﾀｯﾌたちは大雪の中、命がけです」とおっしゃっていました。


寒波はまだ続きそうです。



私は今日から今年最後の九州への出張となりました。

今年の中盤あたりから【電話応対】の研修ﾘｸｴｽﾄが一気に増えてきました。

そこで、この二日間は電話応対を中心に研修を進めて参ります。


【電話はとにかく苦手】という方ばかり(笑)ですが、実は「苦手」という人ほど電話営業で成功しているｹｰｽが多いのです


電話応対が大きく変わるﾎﾟｲﾝﾄをお伝え致します

木野島の独り言

大韓航空のﾅｯﾂﾘﾀｰﾝ騒動は未だ収拾がつかない様子。

世間からﾊﾞｯｼﾝｸﾞされている副社長の人格・品格も問題ですが、お客様の安全性を最優先させなければいけない航空会社の使命を逸脱した【目的の取り違い】だったともいえます。




この【目的の取り違いミス】は私たちの業務でも日常的に起こりうること。


例えば、お式の進行時間ばかりに気を取られ、お客様を急かしてしまったり…。

つまり、【優先順位の取り違え】。


ｻｰﾋﾞｽ業に従事する多くの皆さんが、今回のﾅｯﾂﾘﾀｰﾝ騒動でｻｰﾋﾞｽの基本姿勢について改めて考えさせられたのではないでしょうか。

さて、明日から九州へ出張です

移動手段は飛行機ですが、今回のような○○ﾘﾀｰﾝなどがないよう祈るばかり…。

天才書家

NHK大河ﾄﾞﾗﾏ「平清盛」のｵｰﾆﾝｸﾞﾀｲﾄﾙで流れた書に感銘を受けて以来、その書家をﾈｯﾄで探していました。

清々しい風さえ感じる、しなやかな書体。

どんな方が書かれたのだろう…。


その書家はﾀﾞｳﾝ症で生まれ、今や天才書家と称される「金澤翔子さん」29歳と分かりました、


目黒駅に立ち寄ると目黒雅敘園で今、個展が開かれているというではないですか(^-^ゞ


(個展は有形文化財「百段階段」で)


書を間近に拝見でき大きな力を頂いた感じ


師走の慌ただしい中での癒しと充電の時間となりました


金澤翔子さんの個展は目黒雅敘園にて今月28日までです。