緊張と苦手意識

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

研修を受講いただいた方から個別の

ご相談を受けることがあります

今回のご相談内容は

『お客様に説明する時、緊張で言葉が咄嗟に

出ない、改善したいがどうすればよいか』

『緊張やあがり症』はその時のメンタルに

影響されやすくなります。

この方の場合は、まずは説明マニュアルを

『暗記』する方法をお伝えしました

『あがり症』の方ほど(例えば暗記するなど)

事前準備をしっかりとすること。

事前準備のおかげで 言葉が流暢に出てくれば

確実に自信につながります

ネガティブに考えず、まずはチャレンジ

桜は散って 今はツツジが見頃です✨

今夜の夜食は 30年来の裏切らない味。

棒ラーメン。

安定感ある美味しさ

顔が見えない相手と

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

(都心で見つけたタンポポ)

毎年 春、夏の二回恒例で行われる

【電話応対のオンラインレッスン】

春のレッスンは４時間コースで今日 実施。

葬祭に特化した電話応対の基本編です

北は 青森、南は 長崎から参加頂きました

【電話応対】の難しさは何と言っても

相手の顔が見えないこと

予期せぬタイミング、内容で

かかってくること

この夏８月には【応用編】を実施します

変化すること、しないこと

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今日は研修先の方々が上京されました。

目的は都内の専門施設の見学と情報収集

東京でのトレンドはSNSを通して

瞬く間に全国へ拡散されます。

葬祭サービスもしかり

私たちの業界は亡き人を悼み送る『儀式』

故人を悼み感謝する心は変わらなくても

葬儀を行う場所や式の形態、形式は変化し

送る側の選択肢は増えています

東京での葬祭トレンド『何をどのように』

地元で取り入れていくか…

【進取果敢】

(物ごとに積極的に取り組み決断すること)

これからも情報共有させて頂きます