現在進行中です

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰには

司会や接遇の研修だけでなく

式典現場チェックのご依頼も入ります

現在進行中で

マネージャー、トレーナーが

ご依頼先の現場に入り

会館スタッフさんのお客様対応、所作、

チームワークについて報告書を作成

ご依頼先に提出させて頂くまでが業務です。

シークレット(覆面調査)ではないので

現場スタッフさんの想いを傾聴して

会社トップにお伝えすることもあります

引き続き精一杯つとめます

ひと昔は

全国的に気温が上昇

盛岡は爽やかな朝を迎えました☀️

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

ひと昔前は 生前から『お葬式』の話をすると

「縁起でもない」とお叱りを受けました

今では逆に 葬儀は『事前相談したほうが安心』

という風潮に変化。

費用のこと、万が一の時 準備すべきこと…

葬儀社に相談する方が増えています。

今日の研修会では

相談にお越しになったご家族の対応法や

社内における情報共有のあり方を

共有しました

(朝ごはん。岩手ブランド豚「白金豚」サンド)

『以心伝心』は危険

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

７月の葬祭司会・接遇コンテストを前に

直前の研修会が開かれました

本番同様にチームで模擬式典を実施。

練習を重ねれば重ねるほど

お互い『以心伝心』ではスムーズに

進行できないことに皆さん気付きます

『以心伝心』の意味は 文字や言葉を

使わなくても心と心で通じ合うこと…ですが

残念ながら

チームワークにおいて『以心伝心』は

ミスのリスクが高くなります

事前打ち合わせを行い、互いの業務を再確認し

式中はアイコンタクトを送り

タイミングを皆で共有。

７月はいよいよ本番です。

今度は審査員として参ります