グランディメモリー社長 木野島ブログ -1281ページ目

木野島の独り言

2月は【如月】(きさらぎ)。

そして、2月の季語は俳句の上では春を感じさせる立春、初春、早春、雪解、春寒、春菊、蕗の薹(ふきのとう)。

春をひたすら待ちこがれた先人たちの気持ちが伝わってきます。


今朝はそんな気持ちもニュースで打ち砕かれました。

後藤さんが殺害されたという報道。

心からご冥福をお祈りするばかりです。


中東から遠く離れた私たちの生活にもテロの恐怖が忍び寄ってきているのでしょうか。

猫が右肩上がり?

約100年の歴史がある都内のペット霊園に伺いました。


関係者にお聞きしたところ、人の高齢化に伴い、ワンちゃんわんわんよりもネコちゃんにゃーを飼っているケースが(ペットフード協会調べで)増えているといいます。


地元の新宿御苑周辺ではワンちゃんと散歩している人をよく見かけるのでとても意外な数字でした!


散歩のことなどを考えた場合、確かにご高齢の方が飼うペットの選択肢としてネコちゃんになるかもしれませんね。


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今年の6月には全国ペット霊園協会の会合でコミュニケーションをテーマにお話させて頂くことになりました。


人へも動物に対しても慈しむ心は同じブーケ1


調査報告会

都内でも雪が積もるか…と心配されていましたが、冷たい雨雨の一日となりました。


九州から都内に戻り、本日は神奈川へ。

昨年、お手伝いをさせて頂いた神奈川県下の式典現場チェック並びに事前電話チェックの調査報告会が開かれました。


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電話対応の良し悪しは会社のイメージに直結するだけに課題は何かと多いものの、トレーニングすることで改善できる点は実にたくさんありますひらめき電球


当社は鬼コーチ(私です!(笑))が徹底してお客様の対応からクレーム対応まで個々スタッフにアドバイス→スタッフ自身も研鑽を積んでくれたおかげで手前味噌ですが、お客様から電話対応についてお褒めを頂くことが多いのが自慢。


今日も新宿のオフィスにはお客様から、また、現場スタッフからたくさんの電話がかかってきたんだろうなぁ…そんなことを思いながら帰途についたのでした。