初めての【北陸新幹線】

【北陸新幹線】に初乗車
軽井沢駅を通過したあたりでまさかの雪に満開の桜に雨に…と目まぐるしい車窓の景色(！)


北陸新幹線は東京金沢までの開通と春休みで先日まではごった返し。
少しは小休止した感じ。

来月のGWでまたまた大忙しになりそう。


さて、本日は【第一印象】をﾃｰﾏとした講演を仰せつかり、新潟県の上越妙高駅に下車。


【第一印象】は、人間関係を構築する上で印象の良し悪しが今後の展開を【劇的に変える】と言っても過言ではありません。


人は第一印象でイヤな感じを受けると(心理状態にもよりますが)【3年間は覚えている】…というﾃﾞｰﾀもあるほど。怖いですね。

また、第一印象が悪いと、その人が勤める会社の【悪評や風評】にも繋がってしまうだけにサービス業においては優良企業か否かの判断材料にもなってしまうのです。


今回の講演が受講頂いた皆さんに【第一印象】を考える良いｷｯｶｹになって頂ければ…たいへん嬉しいです

他社と比較していますか？

東京は久しぶりの快晴
そんな東京を離れ東北へ。
季節外れの寒波から脱してようやく春。桜が満開


ところで、皆さんの会社でもHPを公開されていると思いますが、同業他社や地元ﾗｲﾊﾞﾙ社のHPと自社をｼﾞｯｸﾘ比較検討したことはありますか？


案外、「比較したことがない」、中には「自社のHPを落ち着いて見たことがない」…なんていうことも。


これでは、お客様からのお問い合わせがあった際にｷﾁﾝとした対応ができないばかりか、自社ならではの良い点をPRできないですよね。




電話対応の研修が二の次になってしまっている企業さんが意外と多いのが実情ですが、電話は声、話し方だけで企業のイメージを左右してしまいます。


本日の研修会では、他社HPの比較検討から始まり、お客様からご相談があった際の受け答えに特化し皆さんと情報共有致しました

HPが見易く、内容が分かりやすければ自ずとHPをご覧になった方々からのお問い合わせも増えてくるものです

「両国」で

(駅には3ﾒｰﾄﾙはある白鵬像)


お相撲の街「両国」でお打ち合わせがありました


両国には国技館に並び大江戸博物館もあり、肌寒かった今日も外国人で大にぎわい。


お相撲さんが軽快にﾁｬﾘﾝｺに乗っている姿もこの街では日常の光景。


見るもの全てに歴史があるのに目新しくて新鮮なのが「両国」という街の魅力


(駅前の至るところに力士像)


さて、明日から東北・上越へ出張です。