「誠意」って？

昨日から、またまた九州におじゃましております。

九州では先々まで雨予報。

先週の天草研修の折りには土砂災害警戒警報が発令されるなどﾊﾌﾟﾆﾝｸﾞかありました。

大気が年々、不安定になっているのも気がかりです。

さて、研修会で私は「誠意ある態度、誠意ある言葉で」とよく口にします。

ちなみに「誠意」とは、正直に熱心に…という【心の在り方】のこと。


ｸﾚｰﾑ応対でお客様に「誠意」を示す際には、言葉の表現とともに【申し訳ない】という気持ちを表情に表すことが最も大切です。




さまざまな場面での表情作りも研修で行いますが、特に「恐縮の表情」は皆さん戸惑いながら、ひきつりながら…表情筋をトレーニングしていきます。


式典のお仕事は、もしかしたらサービス業の中で表情の豊かさが一番求められる職種かもしれませんね。

さらに強化しました！

PCのｻｲﾊﾞｰ攻撃事件やIP電話乗っ取りによる多額請求…

会社の大小、法人・個人にかかわらず、PC、ｽﾏﾎは今、確実に狙われています!!

当社には起業当時からPC環境を整備してくれるﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙが毎月メンテナンスに来てくれているので助かっていますが、何時なんどきｳｨﾙｽ攻撃にあうか分からない時代です。




そこで、先日もﾙｰﾄの承認制限を一段高くするPC設定をしてもらいました


これにより、通信速度が若干遅くなる…とのことですが、これも転ばぬ先の杖。

皆さんもくれぐれもお気をつけ下さいませm(__)m

京都で

京都で全国ペット霊園協会の勉強会が開催され、接遇と働くｽﾀｯﾌさんの管理についてお話させて頂きました


今や子供の数よりﾍﾟｯﾄの数のほうが多くなった日本。
ﾍﾟｯﾄのお葬式やお墓についても現代人の心配事になりました。


(ﾍﾟｯﾄも生涯ﾊﾟｰﾄﾅｰ)


(最近はﾌｸﾛｳをﾍﾟｯﾄにする方も)


ﾍﾟｯﾄがもしもの時…協会の方々も24時間対応です。


動物好きな両親のもとで育った私も小さい頃から犬や猫、小鳥たちがいつもそばにいてくれました。


ﾍﾟｯﾄも家族の一員。

ともすれば生涯のﾊﾟｰﾄﾅｰです。

真摯に熱意をもって応対下さる協会があることは心強い！の一言です